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Community

サポート記事 WithSecure Elements Endpoint Protection

Windows / MacからElementsEndpoint Protectionをアンインストールできず、「アンインストールは許可されていません」というエラーが発生します

Issue:

WindowsまたはMacOSコンピュータからF-SecureElements EPP for Computers（Computer Protection for Mac）をアンインストールしようとしていますが、エラー通知が表示されます。
「アンインストールは許可されていません。設定ではローカルアンインストールは許可されていません。管理者に連絡してください。」

Resolution:

これは、ユーザーが製品をローカルでアンインストールできないようにするElements EndpointProtectionプロフィール設定が原因です。

Elementsアカウント管理者に、次の設定を変更するよう依頼してください。

Elements EndpointProtectionポータルにログインします
プロファイルページに移動します
コンピューターに割り当てられているプロフィールを選択します
[一般設定]ページに移動します
[ユーザーに製品のアンインストールを許可する]に移動します
設定を有効にします（緑色にスライドします）
[保存して公開]をクリックします

Macで上記が失敗し、それでもアンインストールできない場合は、次のことを試してください。
以下のターミナルコマンドを使用して次のファイルを削除し、アンインストールを再試行してください。

ビルドバージョン38681以降の場合：

sudo rm /Library/F-Secure/fsmac/sysconfig/.no_uninstall

38681より古いビルドバージョンの場合：

sudo rm /usr/local/f-secure/fsmac/sysconfig/.no_uninstall

注：これにはroot権限が必要であり、回復手段としてのみ使用する必要があり、PSB ComputerProtectionの将来のリリースでは使用できなくなります。

Article no: 000016792

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