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Community

サポート記事 WithSecure Elements Endpoint Protection

WindowsホストへのF-SecureElements Endpoint Protection Agentのインストールが80〜99％失敗する

Issue:

Elements Endpoint Protection Agent（コンピューター用EPPおよびサーバー用EPP）をWindowsホストにインストールしようとしていますが、80〜99％失敗しました。

fsdiagで、 NetworkInstaller.logは次のエントリを表示します。


*E: MsiMessageCallback: MSI: Service 'F-Secure Hoster (Restricted)' (fsnethoster) failed to start.  Verify that you have sufficient privileges to start system services.
*E: MsiHandler::RunMsi: MSI returned code 1603

Resolution:

まず、次の手順を試してください。

F-Secureアンインストールツールを実行します
コンピューターを再起動します
Windowsレジストリエディタを開きます（regedit）
キーを削除します：Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ F-Secure
C：\ Program Files（x86） \ F-Secure \フォルダを削除します
コンピュータを再起動します
ローカル管理者権限でインストールを再試行してください

上記の手順で問題が解決しなかった場合は、以下の回避策に従って、インストールの問題を修正してみてください。

次のファイルの名前を他のファイル（vcruntime140_old.dllなど）に変更します。

64ビットWindowsの場合：


C:\Windows\SysWOW64\vcruntime140.dll
C:\Windows\SysWOW64\msvcp140.dll

32ビットWindowsの場合：


C:\Windows\System32\vcruntime140.dll
C:\Windows\System32\msvcp140.dll

コンピューターを再起動します

上記の手順で問題が解決しない場合は、レジストリキーHKEY_USERS \ S-1-5-20にNETWORKSERVICEに必要な権限がなく、fsnethosterがそこにエントリを作成できない可能性があります。

この問題を修正するには、以下の手順に従ってください。

[開始]をクリックします
regeditと入力し、 Enterキーを押します
レジストリキーに移動して選択します
```
HKEY_USERS\S-1-5-20
```
[編集]を選択します
権限を選択します
[追加... ]をクリックします
NETWORK SERVICEと入力します（英語以外のバージョンのWindowsを使用している場合、この名前は異なります。ドイツ語では、たとえばNetzwerkdienstです）
[名前の確認]をクリックします（名前には下線を付ける必要があります）
[ OK]をクリックします
フルコントロールの[許可]チェックボックスをオンにします（読み取り権限も自動的に許可される必要があります）
[適用]をクリックします
[ OK]をクリックします

Article no: 000002638

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