エフセキュアからの分離に伴いインフラを変更する必要があるため、エフセキュアブランドのクライアントの使用は推奨されません。
クライアントは2024年末には機能しなくなり、まったく保護されなくなる。
これらの非推奨クライアントをお使いのお客様 MUSTこの日までにWithSecureブランドのバージョンにアップグレードし、継続的な保護を確保してください。
重要な注意事項新しい製品を購入する必要はありません。既存のサブスクリプションキーは、WithSecureブランドのクライアントで引き続きご利用いただけます！
クライアントが自動的に更新されなかった理由として考えられること
サポートされていないオペレーティング・システム
WithSecureElements のサポートが終了しているオペレーティングシステムを使用している可能性があります。以下のバージョンがサポートされています：
マイクロソフト・ウィンドウズ:ウィンドウズ10とウィンドウズ11
マイクロソフト・ウィンドウズ・サーバー:Windows Server 2016、Windows Server 2019、Windows Server 2022
マックオスmacOS 14 "Sonoma"、macOS 13 "Ventura"、macOS 12 "Monterey"
iOSiOS 15以降
アンドロイド:アンドロイド11以降
マイクロソフト・ウィンドウズについては、マイクロソフト社がセキュリティ・ソフトウェア・ベンダにソフトウェアの署名に使用するよう要求する証明書を変更したことにご注意ください。新しい証明書は3年前にソフトウェアアップデートによってWindowsに追加されたため、これは古いパッチレベルのコンピュータにのみ影響します。デバイスがACS証明書をサポートしていない場合、重要な保護ステータスが表示され、EPPダッシュボードの問題リストには、影響を受けるデバイスにリンクするエントリが含まれています。以下の情報を確認できます。 これについての詳細は、私たちの専門記事をご覧ください。.
アップデートのタイミングを遅らせる機能をご利用いただきました。
WithSecureElements には、クライアントのアップデートを延期する機能があります。これは、更新を無期限に遅らせるために使用するものではありません。これを確認する最も簡単な方法は
デバイスリストへ
ステータスが更新された」→過去7日以内のフィルタを設定する。
クライアントのバージョン "のフィルタを設定 -> 24.4または24.5に等しくないこと
ビューメニューから "unsupported clients "などの名前を付けてビューを保存する。
割り当てられたプロファイルをクリックしてプロファイル設定を表示し、"自動タスク "セクションをチェックして更新を遅らせているタスクがあるかどうかを確認することができます。ある場合は、次のメンテナンスウィンドウに合わせてスケジュールを変更してください。
初回インストール後に再起動を要求する顧客がいたが、再起動が行われなかった。
初期インストール後にクライアントが再起動を要求したが、再起動されなかった場合、クライアントがアップデートをチェックしていない可能性があります。上記で作成したビューを使用してデバイスの詳細を開き、"Elements Agent update history "セクションに移動して展開します。再起動を要求している場合は、"Oneclient PSB "の横のステータスを確認してください。
ディスク容量が少ない
Elements クライアントは、アップデートを試行する前に、使用可能なディスク容量を確認します。デバイスの空き容量がアップデートに必要な容量より少ない場合、アップデートは適用されません。ディスク容量が不足しているデバイスは、EPPダッシュボードのissue-listから特定できます。古いコンテンツを削除したり、別のドライブに移動したりしてディスクの空き容量を確保し、デバイスを再起動します。クライアントが再び起動すると、空き容量があるかどうかがチェックされ、十分な空き容量があればアップデートが続行されます。
ファイアウォールが重要なネットワーク・エンドポイントへの接続を妨げる
WithSecureElements クライアントは、弊社がホストする非常に重要なサーバーへのアクセスを必要とします。接続ができない場合、場合によってはアップデートが検出されず、デバイスが古いバージョンのままになります。接続に問題がありそうなデバイスを特定するには、デバイスリストに移動し、デバイス検索 の横にある 3 つのバーのアイコンをクリックし、利用可能な列を「接続性」でフィルタし、「接 続状態」と「常時接続失敗」のフィールドを選択します。これにより、これらの新しい列がデバイスリストに追加されます。接続ステータスが "切断 "のデバイスのみを表示するようにリストをフィルタリングすると、接続に問題があるドメインを簡単に確認し、ファイアウォールやプロキシ設定を確認して接続を許可することができます。お願い community この記事を読む必要な接続のリストについては