Issue:
- Nach dem Upgrade auf WithSecure Email and Server Security 15.x werden E-Mails nicht mehr unter Quarantäne gestellt. Fehlermeldung: 159 Zugriff verweigert
- SQL-Informationen wie Instanzname, Datenbankname und Benutzer werden weder in der Webkonsole noch in der Policy Manager-Konsole angezeigt
Resolution:
Hinweis: Wenn Sie ein Upgrade auf WithSecure Email and Server Security 15.x durchführen, können Sie das Installationsprogramm lokal ausführen oder die Option „Richtlinienbasiertes Upgrade“ von WithSecure Policy Manager verwenden. Lesen Sie mehr zu diesem Thema. Sie müssen jedoch noch einige Abschnitte konfigurieren, wie im Administratorhandbuch dazu empfohlen.
In diesem Fall können Sie erkennen, dass die Berechtigungen fehlen und die Konfigurationen nach dem Upgrade nicht abgeschlossen sind.
Sie können dieses Verhalten erkennen, indem Sie die Protokolle überprüfen. Das Produkt schreibt alle Protokolle in C:\ProgramData\F-Secure\
Wenn Sie das Quarantäne-.log öffnen, sehen Sie möglicherweise eine ähnliche Zeile:
Das Quarantäne konnte aufgrund eines Fehlers „Zugriff verweigert“ in der E-Mail- und Serversicherheit nicht heruntergeladen werden
31.01.2020 17:21:06.585 [0a4c.0010] I: FQM: Qid 11518 wird aus dem Speicher gelöscht
2020-01-31 17:21:06.585 [0a4c.0010] *E: FQM: Qid 11518 konnte nicht aus dem Speicher gelöscht werden System.IO.DirectoryNotFoundException: Ein Teil des Pfads „C:\Program Files (x86)\F- Secure\Quarantine Manager\ Quarantäne\XXXXXX\Q20190906_000001\Q20191209104816_11518.[eml]“ konnte nicht gefunden werden.
für System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String MaybeFullPath)
für System.IO.File.InternalDelete(String path, Boolean checkHost)
für FSecure.Ess.Fqm.Impl.QuarantineStorage.DeleteMail(String storagePath)
mit FSecure.Ess.Fqm.Impl.QuarantineProcessor.Delete()
Abgesehen von den Berechtigungen wurde der Quarantäne nicht gefunden, daher ist er entweder nicht konfiguriert oder existiert nicht.
Wenn Sie das TransportAgent.log überprüfen, wird ein weiterer Fehler angezeigt, der den Zugriff verweigert, sodass der Agent die Elemente nicht verarbeiten kann.
Ausnahme erneut ausgelöst bei [0]:
für System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage(IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
für System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData& msgData, Int32-Typ)
bei FSecure.Ess.FqmApi.IQuarantineManager.QuarantineMail(Mail mail)
für FSecure.AntiVirus.Exchange.Transport.QuarantineManager.QuarantineMail(Mail-Mail)
für FSecure.AntiVirus.Exchange.Transport.FSMessageScanner.QuarantineMail(String strPathToSavedMail, Int64 lSavedMailSize, QuarantineReason reason, String reasonDetails, Int64& resQuarantineId, String& resErrorDescription)
2020-01-31 17:20:39.958 [36f8.0007] *E: FSecure.AntiVirus.Exchange.Transport.FSMessageScanner: QuarantineMail() fehlgeschlagen System.ServiceModel.Security.SecurityAccessDeniedException: Zugriff wurde verweigert.
Wenn Sie das F-Secure.Ess.Config.log überprüfen:
FSecure.ESS_Installer.ViewModel.WizardPageViewModel: Der Benutzer „fqmuser“ konnte nicht als Besitzer für die Datenbank „FSMSE_Quarantine“ festgelegt werden. Grund: Der Datenbankprinzipal besitzt ein Schema in der Datenbank und kann nicht gelöscht werden. 2020-01-31 17:20:05.929 [39d4.0001] I: FSecure.ESS_Installer.ViewModel.WizardPageViewModel: Die festgelegte Quarantäne ist „Lokal“.
Um das Problem zu lösen, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Führen Sie F-Secure.Ess.Config.exe als Administrator auf dem Zielserver aus. F-Secure.Ess.Config.exe befindet sich unter C:\Programme (x86)\F-Secure\Email and Server Security\ui
- Konfigurieren Sie das Setup für eine vorhandene Datenbank oder erstellen Sie eine neue Datenbank. Informationen zum Einrichten/Bereitstellen der Datenbank finden Sie im Administratorhandbuch
- Stellen Sie sicher, dass die Berechtigungen richtig eingestellt sind. Weitere Informationen finden Sie im F-Secure-Community -Artikel
Sobald Sie Folgendes durchgeführt haben:- Führen Sie die Konfiguration lokal aus bzw. geben Sie sie ein
- Alle Berechtigungen sind vorhanden, wie oben erläutert.
Öffnen Sie die Webkonsole von Email and Server Security und testen Sie die Verbindung zur Quarantäne .
Article no: 000020341
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