Issue:
WithSecure Email および Server Security Premium 内で隔離された添付ファイルを解放する際に問題が発生します。グラフィカル ユーザー インターフェイス (GUI) から添付ファイル (この場合は .zip) を解放しようとすると、解放されるが、添付ファイルを含む電子メールは受信者のメールボックスに送信されないというメッセージが表示されます。
Resolution:
まず、F-Secure 隔離マネージャー (FQM) サービスを再起動し、アイテムがメールボックスから解放されているかどうかを確認します。
隔離保存への接続を確認します。
- 管理者としてブラウザを開き、電子メールとサーバー セキュリティ Web コンソール https://127.0.0.1:25023/ にアクセスします。
- [電子メール隔離] > [オプション]に移動し、 [データベース接続のテスト]をクリックします。
- Exchange Server の C :\Program Files (x86)\F-Secure\Email and Server Security\uiフォルダに移動し、管理者としてF-Secure.Ess.Config.exeを実行します。
- 注: このツールを実行して、SQL データベースと隔離保存フォルダーを構成できます。このツールは、壊れたインストールを修正したり、インストールを修復したりするものではありません。
- ここで説明されているように、隔離保存の権限を確認してください。
- 「F-Secure Quarantine Manager for Microsoft Exchange」サービスアカウント (デフォルトでは SYSTEM) には、リモート集中隔離保存(共有およびフォルダ セキュリティ タブ) に対する「読み取り」/「書き込み」/「変更」アクセス権が必要です。
- 「Exchange サーバー」または特定の Exchange コンピュータ/ホストには、「セキュリティ」ページと「共有」ページに対する「読み取り」/「書き込み」/「削除」アクセス権が必要です。
- SQL Management Studio を開き、次のトラブルシューティングを行います。
- インスタンスが実行中です
- 混合認証モードが有効になっています
- データベースは存在します
- FQM ユーザーはデータベースに書き込む権利を持っています (データベース所有者、データベース作成者セキュリティ管理者)。
- ターゲット サーバーからWindows エクスプローラーを開き、 FQM サービスがローカル システム アカウントで実行されていることを確認します。
- セットアップを実行するユーザーが次の権限を持っていることを確認してください
- ユーザーはローカルの「管理者」グループに属している必要があります
- ユーザーは、「Program Files」フォルダでアプリケーションを作成/構成するためのアクセス権を持っている必要があります
- ユーザーはローカル サービスをインストール/構成できる必要があります
- ユーザーには PowerShell スクリプトを実行する権限が必要です
- ユーザーは「組織管理」のメンバーである必要があります (MS Exchange セキュリティ グループまたは Exchange 管理センター > アクセス許可を介して追加できます)
注:隔離保存から解放するアイテムを選択すると、[隔離クエリ結果] ページに、クエリで見つかった電子メールと添付ファイルのリストが表示されます。隔離されたコンテンツに関する詳細情報を表示するには、QID 列の隔離 ID (QID) 番号リンクをクリックします。
[クエリ結果] ページには、検索で見つかったコンテンツのステータス アイコンが表示されます。
選択された項目の数、SQL 接続速度、システム パフォーマンスに基づいて、多少の遅延が発生する可能性もあります。
上記のすべての手順で結果が正常であることが確認され、選択したアイテムが隔離保存から解放されたものの、送信元または送信先に到達していない場合は、Microsoft Exchange サーバーから WSDIAG を収集し、分析のためにサポートに送信します。
Article no: 000026995
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.