Issue:
WithSecure Spam Scanner によって誤って分類された電子メールがいくつかあります。調査のために電子メールのサンプルをWithSecureに送信するにはどうすればよいですか?
Resolution:
お客様の電子メール メッセージが電子メールおよびサーバー セキュリティのスパムスキャナーによって誤って分類された場合は、電子メール サンプルのオリジナル コピーの受け取りを希望します。
開発者が完全なメール ヘッダーを分析し、迷惑なスパムメールをブロックするために必要なアクションを実行できるように、元のメッセージ サンプルのコピーを用意することが重要です。
注:有意義な分析を目的として、元のメッセージを編集しないでください。
メッセージ サンプルを .zip 形式に圧縮し、以下のようにパスワードを設定します。
infected
コピーは正しいチャネルに送信する必要があることに注意してください。送信しないと、自動システムによって拒否されます。
1. 新しいメッセージを作成し、次の宛先に送信します。- スパムスキャナがフィルタリングできなかったスパムメッセージの場合。
spam-samples@email-samples.withsecure.com
- スパムとしてフィルタリングされた正規の非スパム メッセージの場合。
ham-samples@email-samples.withsecure.com
- 受信者をだまして個人情報、プライベート情報、または機密情報 (オンライン バンキングのパスワードなど) を開示させようとするスパム。
phishing-samples@email-samples.withsecure.com
2.スパムサンプルを添付ファイルとして追加します (同じ種類の複数のサンプルを 1 回の送信で送信できます)。- Microsoft Outlook で、サンプルを受信トレイから作成ペインにドラッグすると、新しいメッセージに添付ファイルとして表示されます。
- 他の電子メール プログラムの場合、電子メール プログラムを使用して電子メール メッセージの完全なヘッダーを取得する方法については、製品ドキュメントを参照してください。
重要！サンプルは完全なヘッダーを付けて、可能であればメッセージ/RFC822 形式で送信する必要があります。有意義な分析を行うために、元のメッセージは決して編集しないでください。
3. メッセージに、使用したWithSecure製品の名前とそのバージョン番号を入力します。
4. 有効な有効な電子メール アドレスからサンプルを送信します。まれに、ご質問があった場合に返信が必要な場合があります。
Article no: 000008306
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