Issue:
ポリシー マネージャー コンソールの動作が遅く、ポリシー マネージャー サーバーに接続できない場合があります。
Resolution:
Policy Manager サーバーと Policy Manager コンソールが同じバージョンであることを確認してください。そうでない場合、接続は機能しません。
ポリシー マネージャー サーバーとポリシー マネージャー コンソールの両方が同じバージョンである場合、パフォーマンスの問題は、ポリシー マネージャー サーバーに保持されている非常に多くのアラート、または非常に大量のスキャン レポートが原因である可能性があります。これにより、コンソールの速度が低下します。
パフォーマンスを向上させるために、一部のアラートまたはスキャン レポートを削除することができます。
上記の手順で問題が解決しない場合は、次の手順に進んでください。
Policy Manager 15.x 以前:
- F-Secure ポリシー マネージャ サーバーサービスを停止します。
- H2DBフォルダー (...\F-Secure\Management Server 5\data\h2db) をバックアップします。動作する H2DB バックアップを作成せずに先に進まないでください。
- データベース メンテナンス ツール (...\F-Secure\Management Server 5\bin\fspms-db-maintenance-tool.exe) を実行し、画面上の指示に従ってデータベースを最適化します。
- F-Secure ポリシー マネージャ サーバーサービスを開始します。
- ポリシー マネージャー コンソールにログインします。
問題が解決しない場合は、Windows コマンド プロンプトで H2DB 回復ツール (...\F-Secure\Management Server 5\bin\fspms-db-recover.bat) を実行して H2DB を修復できます。
注:ツールを実行する前に、F-Secure ポリシー マネージャ サーバー サービスを必ず停止してください。
必要に応じて、H2DB リカバリ ツールの実行方法に関する read me ファイル (..\F-Secure\Management Server 5\bin\README-recover-db.txt) を参照してください。
Policy Manager 16.x 以降:- WithSecure Policy Manager Server サービスを停止します (net stop wspms)。
- H2DB フォルダー (`C:\ProgramData\ WithSecure\NS\Policy Manager\Policy Manager Server\data\h2db\`) をバックアップします。動作する H2DB バックアップなしでは続行しないでください。
- データベース メンテナンス ツール (`C:\Program Files\ WithSecure\Policy Manager\Policy Manager Server\bin\fspms-db-maintenance-tool`) を実行し、画面上の指示に従ってデータベースを最適化します。
- WithSecure Policy Manager Server サービス (net start wspms) を開始します。
- Policy Manager コンソールにログインします。
問題が解決しない場合は、Windows コマンド プロンプトで H2DB 回復ツール (C:\Program Files\ WithSecure\Policy Manager Server\bin\fspms-db-recover.bat) を実行して、H2DB データベースを修復できます。
注: ツールを実行する前に、必ずWithSecure Policy Manager Server サービスを停止してください。
必要に応じて、H2DB リカバリ ツールの実行方法に関する Read me ファイル (C:\Program Files\ WithSecure\Policy Manager Server\bin\README-recover-db.txt) を参照してください。
ツールを使用して H2DB の修復が完了したら、修復した H2DB の使用に進むことができ、その後 F-Secure ポリシー マネージャ サーバー サービスを再起動します。
サービスが開始された後、ポリシー マネージャー コンソールに再度ログインしてみてください。
Article no: 000010142
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