Issue:
ポリシー マネージャー コンソールに登録またはログインするときに、「顧客番号が無効です」というエラーが発生します。問題を修正またはトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
Resolution:
入力した顧客番号が無効であるというエラーが表示された場合は、次の項目を確認してください。
- 登録時に入力した顧客番号が正しいことを確認してください（番号はライセンス証明書に記載されています）。
- ライセンスがまだ有効であることを確認します (情報はライセンス証明書に表示されます)。
- 有効な Client Security および Policy Manager バージョンがあることを確認してください。11.xx および 12.xx はサポートされなくなりました。Policy Manager 12.x 以前では登録サーバーに接続できません。
- 2024 年 11 月 24 日にいくつかの問題が報告されましたが、弊社の R&D チームはすでに解決しています。
Article no: 000015351
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