Issue:
- F-Secure 電子メールとサーバー セキュリティ バージョン 14.00 にアップグレードした後、Microsoft Exchange トランスポート エージェントを開始できません
- F-Secure 電子メールおよびサーバー セキュリティ Web コンソールに「トランスポート エージェントのステータスが利用できません。F-Secure 電子メールおよびサーバー セキュリティ サービスの構成を確認して、再試行してください。」と表示される。
Resolution:
トラブルシューティングを進める前に、クライアントが F-Secure ポリシー マネージャ サーバーに接続していることを確認してください。
Policy Manager サーバーがオフになっている場合、またはクライアントと Policy Manager の間の接続が機能していない場合、WebUI はアップグレードまたはインストール直後に一部の設定を表示できません。これは、通常、これらの設定はインストール直後に Policy Manager から取得されるためです。 。
接続に問題がない場合は、次の手順に従って問題を解決してください。
Exchange 管理シェルで次のコマンドを実行して、F-Secure トランスポート エージェントが有効になっているかどうかを確認します: Get-TransportAgent
結果の例:
F-Secure トランスポート エージェントが「有効」=「True」の場合、エラーが発生する理由について次の注意事項を考慮する必要があります。
- ログイン プロンプトで [キャンセル] をクリックするか、[OK] を何度も押しました。
- ブラウザが管理者権限で起動されていないため、ログインできませんでした
問題を解決するには、次の手順を実行します。
- 「管理者として実行」オプションを使用して好みのブラウザを起動します。
- プロンプトが表示されたら、管理者の資格情報を入力します
- 同じ管理者資格情報を使用して F-Secure 電子メールおよびサーバー セキュリティ Web コンソールにログインします。
ノート：
- デフォルトでは、スタート メニューからのリンクを使用するか、アドレス バーにIPアドレスを入力すると、ブラウザがユーザー レベルの権限で引き続き実行されることを意味します。管理者のダブルクリックによって起動された場合でも。 F-Secure 電子メールおよびサーバー セキュリティ Web コンソールは、ログイン プロンプトが表示された後、昇格を要求できませんでした。
- ダブルクリックによるブラウザの起動は、ユーザー アカウント制御 (UAC) がオフで、ポリシー承認モードが無効になっている場合にのみ機能します。それ以外の場合は、管理者としてブラウザを起動する必要があります。
回避策として、次のことを実行できます。
- ネットワーク内の別のホストからブラウザを起動します。
- https:\\<サーバーの IP アドレス>:25023 に移動します。
- ドメイン管理者のユーザー認証情報を使用してログインします。
上記の手順が役に立たなかった場合は、次のようにトランスポート エージェントをアンインストールできます。
ems Exchange 管理シェルを開き、次の PowerShell コマンドレットを実行します。
- Get-トランスポートエージェント
- Disable-TransportAgent -Identity " F-Secure トランスポート エージェント"
- Uninstall-TransportAgent -Identity "F-Secure トランスポート エージェント"
- ターゲット サーバーで MSI を実行すると、問題が解決します (MSI はポリシー マネージャー サーバーからエクスポートできます。詳細については、 このコミュニティの記事を参照してください)。
注:ネットワーク内の他のホストから Web コンソールにアクセスするには、インターネット インフォメーション サービス (IIS) 経由でそれらのホストを許可する必要があります。 F-Secure 電子メールおよびサーバー セキュリティ 14.00
管理者ガイド、
1.3.3 ホストによる Web コンソールへのアクセスの許可を参照してください。
重要: Microsoft Exchange Server 2013 を Service Pack なしで使用している場合は、Service Pack 1 (CU23、CU22、CU21) を適用してください。 .NET Framework 4.7.2 をサポートする累積的な更新プログラム (CU) は括弧内に示されています。詳細については、
https://docs.microsoft.com/en-us/Exchange/plan-and-deploy/supportability-matrix?view=exchserver-2019#microsoft-net-framework を参照してください。 Microsoft Exchange Server 2013 SP1 には、サードパーティまたはカスタム開発のトランスポート エージェントを正しくインストールできるようにする特別な修正が必要です。修正とそのインストール手順は、以下のリンクから入手できます。
https://support.microsoft.com/en-in/help/2938053/third-party-transport-agents-cannot-be-loaded-correctly-in-exchange-seArticle no: 000018909
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