Issue:
F-Secure PSB Computer Protectionは、 インストール中にサブスクリプション キーを入力した後、「インターネット接続が機能していることを確認し、再試行してください」というエラーを表示します。
Resolution:
インターネットに接続していても、 サブスクリプション キーしたインストール中に「インターネット接続が機能していることを確認してもう一度お試しください」というエラーメッセージ場合は、以下の手順に従って他の考えられる原因を除外してください。
間違ったサブスクリプション キー ：
- インストール時に正しいサブスクリプション キーを使用していることを確認してください
- スペルを確認して 、有効なライセンスを使用していることを ライセンス 証明書のいずれかからかPSB ポータルでサブスクリプションのページから確認するダブル
利用可能なライセンス数が不足しています： - 使用しようとしているサブスクリプション キーにまだ使用可能なライセンスがあることを確認します
- PSB ポータルで 、[ サブスクリプション]ページに移動し、問題のライセンスの [ 使用状況 ]列を確認します。使用可能なライセンスがなくなった場合、2つのオプションがあります。
- ライセンスを解放するために使用されなくなった古いインストールを削除する、または;
- F-Secure リセラーパートナーまたはF-Secure販売連絡先して、より多くのライセンスを取得します。
ライセンスを解放するために使用されなくなった古いインストールを削除する場合は、以下の手順に従ってください。 - PSB ポータルにログインします。
- [ デバイス]ページに移動
- 左側のチェックボックスを使用して、削除するデバイスを選択します
- 画面下部のオプションから[ デバイスを削除]をクリックし画面
- ユースケースに応じて、「 ブラックリストに移動」または「 完全に削除 」を選択します
PSBポータルからデバイスを削除すると、そのデバイスはブラックリストに追加され、 ポータルに接続できなくなり、 ライセンスを使用できなくなります。これらのデバイスにPSB Computer Protectionを再インストールするには、これらのデバイスをブラックリストから削除する必要があります。 - PSBポータルにログイン
- サブスクリプションページに移動
- ライセンスの右側にある操作 メニューを開きます
- [ ブラックリストからデバイスを削除]をクリックします
注：コンピューターがブラックリストに載っていて、そのコンピューターでサブスクリプション キーを使用しようとすると、同じ「インターネット接続が機能していることを確認して、もう一度お試しください」というエラーメッセージ。そのコンピューターにソフトウェアを再インストールするには、ブラックリストからデバイスを削除する必要があります。
インストールファイルが間違ったPSBポータルからダウンロードされました：
PSB Computer ProtectionのインストールファイルはPSBポータル固有です。正しいポータルからインストールファイルをダウンロードしたことを確認してください。 ライセンス 証明書から、 サブスクリプション キーが属しているポータルを確認できます。
Article no: 000008841
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.