Issue:
Ich habe mehrere E-Mails, die vom WithSecure Spam-Scanner falsch klassifiziert wurden. Wie kann ich eine Probe der E-Mails zur Untersuchung an WithSecure senden?
Resolution:
Wenn Ihre E-Mail-Nachrichten von unserem Spam Scanner Email and Server Security falsch klassifiziert wurden, möchten wir eine Originalkopie der E-Mail-Probe erhalten.
Für uns ist es von entscheidender Bedeutung, eine Kopie der ursprünglichen Beispielnachricht zu haben, damit der Entwickler den vollständigen E-Mail-Header analysieren und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen kann, um unerwünschte Spam E-Mails zu blockieren.
HINWEIS: Bearbeiten Sie die ursprüngliche Nachricht in keiner Weise, um eine aussagekräftige Analyse zu ermöglichen.
Komprimieren Sie das Nachrichtenbeispiel in ein ZIP-Format und legen Sie wie unten ein Passwort fest.
infected
Beachten Sie, dass die Kopie an den richtigen Kanal gesendet werden muss, andernfalls wird sie von unseren automatisierten Systemen abgelehnt.
1. Erstellen Sie eine neue Nachricht und richten Sie sie an:- für Spam Nachrichten, die der Spam Scanner nicht filtern konnte.
spam-samples@email-samples.withsecure.com
- für legitime Nicht-Spam-Nachrichten, die versehentlich als Spam gefiltert wurden.
ham-samples@email-samples.withsecure.com
- für Spam , der versucht, den Empfänger dazu zu verleiten, persönliche, private oder sensible Informationen (z. B. Online-Banking-Passwort) preiszugeben.
phishing-samples@email-samples.withsecure.com
2. Fügen Sie das Spam Beispiel als Anhang hinzu (mehrere Beispiele desselben Typs können in einer einzigen Übermittlung gesendet werden).- Ziehen Sie in Microsoft Outlook die Beispiele aus Ihrem Posteingang in den Erstellungsbereich, damit sie als Anhang in der neuen Nachricht angezeigt werden.
- Bei anderen E-Mail-Programmen finden Sie in der Produktdokumentation Anweisungen, wie Sie mit Ihrem E-Mail-Programm den vollständigen Header einer E-Mail-Nachricht erhalten.
Wichtig! Das Beispiel sollte mit seinem vollständigen Header und wenn möglich im Nachrichten-/RFC822-Format eingereicht werden. Für eine aussagekräftige Analyse sollten Sie die ursprüngliche Nachricht in keiner Weise bearbeiten .
3. Geben Sie in der Nachricht den Namen des verwendeten WithSecure Produkts und seine Versionsnummer an
4. Senden Sie die Probe von einer gültigen Live-E-Mail-Adresse. In seltenen Fällen müssen wir Ihnen möglicherweise antworten, wenn wir Fragen haben.
Article no: 000008306
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