Issue:
Nachdem der Datei-SHA-1-Hash und der Dateipfad in den Client Security- oder Server Security-Versionen 14 oder 15 ausgeschlossen wurden, blockiert DeepGuard die Anwendung weiterhin.
Resolution:
Sie können eine Datei oder einen Ordner vom Echtzeitscan und Deepguard ausschließen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Melden Sie sich bei der Policy Manager-Konsole an
- Klicken Sie auf Einstellungen
- Wählen Sie Standardansicht
- Wählen Sie Echtzeit-Scannen
- Scrollen Sie nach unten zu „Vom Scan ausgeschlossene Dateien und Anwendungen“.
- Wählen Sie „Folgende Dateien und Anwendungen nicht Scan “ aus
- Klicken Sie auf Hinzufügen
- Geben Sie den vollständigen Pfad für jede Datei, jeden Ordner oder jeden SHA-1 der Anwendung ein.
- Wählen Sie Dateipfad aus, wenn die Datei, die Sie ausschließen möchten, immer denselben Pfad verwendet.
- Wählen Sie Ordnerpfad, wenn Sie alle Dateien in einem bestimmten Ordner ausschließen möchten.
- Wählen Sie Anwendungs-SHA-1 aus, wenn der Pfad für die Datei, die Sie ausschließen möchten, auf verschiedenen Hosts unterschiedlich sein kann.
Notiz:- Wenn Sie F-Secure Client Security 13.10 verwenden, aktualisieren Sie bitte auf die neueste unterstützte Version, da DeepGuard Ausschlüsse in der Version 13.10 nicht funktionieren.
- Platzhalterausschlüsse gelten nur für Echtzeit-Scans. Für DeepGuard Ausschlüsse verwenden Sie bitte den Datei- oder Ordnerpfad.
- F-Secure Security Cloud (ORSP) hat eine höhere Priorität im Vergleich zu SHA-1-Ausschlüssen. Nur der Ausschluss von Datei- oder Ordnerpfaden hat eine höhere Priorität als ORSP.
Wenn die Anwendung weiterhin blockiert ist, nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, wenden Sie sich bitte hier an den F-Secure-Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.
Article no: 000009628
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