Issue:
J'ai des problèmes avec la libération des pièces jointes mises en quarantaine dans WithSecure Email et Server Security Premium. Lorsque j'essaie de libérer des pièces jointes (dans ce cas .zip) à partir de l'interface utilisateur graphique (GUI), je reçois le message qu'elles seront libérées, mais l'e-mail avec la pièce jointe ne sera pas envoyé à la boîte aux lettres du destinataire.
Resolution:
Tout d'abord, vous pouvez redémarrer le service F-Secure Quarantine Manager (FQM) et voir si les éléments sont libérés de leurs boîtes aux lettres.
Vérifiez la connexion à votre quarantaine:
- Ouvrez votre navigateur en tant administrateur et accédez à la console Web Email and Server Security https://127.0.0.1:25023/
- Accédez à Email Quarantine > Options et cliquez sur Tester la connectivité de la base de données
- Accédez au dossier C:\Program Files (x86)\F-Secure\Email and Server Security\ui sur votre serveur Exchange et exécutez F-Secure.Ess.Config.exe en tant administrateur.
- Remarque : Vous pouvez exécuter cet outil pour configurer la base de données SQL et le dossier de quarantaine . Cet outil ne répare pas l'installation cassée ou ne répare pas l'installation.
- Vérifiez les autorisations pour votre quarantaine comme mentionné ici .
- Le compte de service "F-Secure Quarantine Manager for Microsoft Exchange" (SYSTEM par défaut) doit disposer des droits d'accès "lecture"/"écriture"/"modification" à la quarantaine centralisée à distance (onglets de sécurité des partages et des dossiers).
- Les "serveurs Exchange" ou des ordinateurs/hôtes Exchange spécifiques doivent avoir des droits d'accès "lecture"/"écriture"/"suppression" sur les pages "Sécurité" et "partage"
- Ouvrez SQL Management Studio et résolvez les problèmes suivants :
- l'instance est en cours d'exécution
- Le mode d'authentification mixte est activé
- la base de données existe
- Les utilisateurs FQM ont le droit d'écrire dans la base de données (propriétaire de la base de données, administrateur de la sécurité du créateur de la base de données)
- Ouvrez l'Explorateur Windows à partir du serveur cible et assurez-vous que le service FQM s'exécute sous le compte Système local
- Assurez-vous que l'utilisateur effectuant la configuration dispose des autorisations suivantes
- L'utilisateur doit appartenir au groupe local "Administrateurs"
- Les utilisateurs doivent avoir les droits d'accès pour créer/configurer des applications dans le dossier "Program Files"
- L'utilisateur doit pouvoir installer/configurer les services locaux
- L'utilisateur doit avoir les droits pour exécuter des scripts PowerShell
- L'utilisateur doit être membre de la "gestion de l'organisation" (peut être ajouté dans le groupe de sécurité MS Exchange ou via le centre d'administration Exchange> autorisations)
Remarque : Lorsque vous avez sélectionné l'élément à libérer de la quarantaine, la page Résultats de la requête de quarantaine affiche une liste des e-mails et des pièces jointes trouvés dans la requête. Pour afficher des informations détaillées sur le contenu mis en quarantaine, cliquez sur le lien du numéro d'identification de quarantaine (QID) dans la colonne QID.
La page Résultats de la requête affiche les icônes d'état du contenu trouvé lors de la recherche.
Il peut également y avoir un certain retard, en fonction du nombre d'éléments sélectionnés, de la vitesse de connexion SQL et des performances du système.
Si toutes les étapes ci-dessus sont confirmées avec des résultats corrects et que l'élément sélectionné de la quarantaine est libéré, mais qu'il n'atteint pas son origine ou sa destination, collectez un WSDIAG à partir du serveur Microsoft Exchange et envoyez-le au support pour analyse.
Article no: 000026995
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