Issue:
J'ai plusieurs e-mails mal classés par le scanner anti-spam WithSecure , comment puis-je soumettre un échantillon des e-mails à WithSecure pour enquête ?
Resolution:
Si vos e-mails ont été classés de manière incorrecte par notre scanner de courrier indésirable Email and Server Security, nous aimerions recevoir une copie originale de l'échantillon d'e-mail.
Il est crucial pour nous d'avoir une copie de l'exemple de message d'origine, afin que le développeur puisse analyser l'en-tête complet du courrier et prendre les mesures nécessaires pour bloquer les courrier indésirable indésirables.
REMARQUE : ne modifiez en aucune façon le message d'origine pour une analyse significative.
Compressez l'exemple de message au format .zip et définissez un mot de passe comme ci-dessous.
infected
Notez que la copie doit être envoyée au bon canal, sinon elle est rejetée par nos systèmes automatisés.
1. Créez un nouveau message et adressez-le à :- pour les courrier indésirable que le scanner courrier indésirable n'a pas réussi à filtrer.
spam-samples@email-samples.withsecure.com
- pour les messages légitimes non spam qui ont été accidentellement filtrés comme courrier indésirable.
ham-samples@email-samples.withsecure.com
- pour les courrier indésirable qui tentent d'inciter le destinataire à divulguer des informations personnelles, privées ou sensibles (par exemple, un mot de passe bancaire en ligne).
phishing-samples@email-samples.withsecure.com
2. Ajoutez l'échantillon de courrier indésirable en pièce jointe (plusieurs échantillons du même type peuvent être envoyés en une seule soumission).- Dans Microsoft Outlook, faites glisser l'exemple de votre boîte de réception dans le volet de composition afin qu'il apparaisse en pièce jointe dans le nouveau message.
- Dans d'autres programmes de messagerie, reportez-vous à la documentation du produit pour savoir comment obtenir l'en-tête complet d'un message électronique à l'aide de votre programme de messagerie.
Important! L'échantillon doit être soumis avec son en-tête complet et, si possible, au format message / RFC822 . Pour une analyse significative, ne modifiez en aucun cas le message d'origine.
3. Dans le message, indiquez le nom du produit WithSecure utilisé et son numéro de version
4. Soumettez l'échantillon à partir d'une adresse e-mail valide et active. Dans de rares cas, nous devrons peut-être vous répondre si nous avons des questions.
Article no: 000008306
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