Issue:
La console Policy Manager est lente et parfois elle ne parvient pas à se connecter au serveur Policy Manager.
Resolution:
Assurez-vous que votre serveur Policy Manager et votre console Policy Manager sont les mêmes versions, sinon la connexion ne fonctionnera pas.
Si Policy Manager Server et Policy Manager Console sont des versions identiques, les problèmes de performances peuvent être dus à un nombre très élevé d'alertes ou à un volume très élevé de rapports d'analyse conservés dans Policy Manager Server. Cela ralentirait la console.
Vous pouvez supprimer certaines alertes ou rapports d'analyse pour améliorer les performances.
Si les étapes mentionnées ci-dessus ne vous aident pas, veuillez procéder comme suit :
Policy Manager 15.x et versions antérieures :
- Arrêtez le service du serveur F-Secure Policy Manager .
- Sauvegardez le dossier H2DB (...\F-Secure\Management Server 5\data\h2db). NE PAS continuer sans avoir mis en place une sauvegarde H2DB fonctionnelle.
- Exécutez l'outil de maintenance de la base de données (...\F-Secure\Management Server 5\bin\fspms-db-maintenance-tool.exe) et suivez les instructions à l'écran pour optimiser la base de données.
- Démarrez le service F-Secure Policy Manager Server .
- Connectez-vous à la console Policy Manager.
Si le problème persiste, vous pouvez exécuter l'outil de récupération H2DB (...\F-Secure\Management Server 5\bin\fspms-db-recover.bat) dans l'invite de commande Windows pour réparer le H2DB.
Remarque : assurez-vous d'arrêter le service F-Secure Policy Manager Server avant d'exécuter l'outil.
Si nécessaire, vous pouvez vous référer au fichier Lisez-moi (..\F-Secure\Management Server 5\bin\README-recover-db.txt) pour savoir comment exécuter l'outil de récupération H2DB.
Policy Manager 16.x et supérieur :- Arrêtez le service WithSecure Policy Manager Server (net stop wspms).
- Sauvegardez le dossier H2DB (`C:\ProgramData\ WithSecure\NS\Policy Manager\Policy Manager Server\data\h2db\`). NE continuez PAS sans une sauvegarde H2DB fonctionnelle.
- Exécutez l'outil de maintenance de la base de données (`C:\Program Files\ WithSecure\Policy Manager\Policy Manager Server\bin\fspms-db-maintenance-tool`) et suivez les instructions à l'écran pour optimiser la base de données.
- Démarrez le service WithSecure Policy Manager Server (net start wspms).
- Connectez-vous à la console Policy Manager.
Si le problème persiste, vous pouvez exécuter l'outil de récupération H2DB (C:\Program Files\ WithSecure\Policy Manager Server\bin\fspms-db-recover.bat) dans l'invite de commande Windows pour réparer la base de données H2DB.
Remarque : Assurez-vous d'arrêter le service WithSecure Policy Manager Server avant d'exécuter l'outil.
Si nécessaire, vous pouvez vous référer au fichier Lisez-moi (C:\Program Files\ WithSecure\Policy Manager Server\bin\README-recover-db.txt) pour obtenir des instructions sur la façon d'exécuter l'outil de récupération H2DB.
Une fois que vous avez terminé de réparer le H2DB à l'aide de l'outil, vous pouvez procéder à la mise en service du H2DB réparé, en redémarrant ensuite le service F-Secure Policy Manager Server.
Essayez de vous connecter à nouveau à la console Policy Manager après le démarrage du service.
Article no: 000010142
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