Issue:
- Impossible de démarrer l'agent de transport F-Secure Email and Server Security Microsoft Exchange après la mise à niveau vers la version 14.00
- La console Web F-Secure Email and Server Security affiche « L'état de l'agent de transport n'est pas disponible. Vérifiez la configuration des services F-Secure Email and Server Security et réessayez.
Resolution:
Avant d'aller plus loin dans le dépannage, assurez-vous que le client se connecte au serveur F-Secure Policy Manager.
Si votre serveur Policy Manager est éteint ou si la connectivité entre le client et Policy Manager ne fonctionne pas, WebUI ne peut pas afficher certains paramètres juste après la mise à niveau ou l'installation, car généralement ces paramètres proviennent de Policy Manager juste après l'installation. .
Si la connectivité est correcte, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour éventuellement résoudre votre problème :
Exécutez la commande suivante dans Exchange Management Shell pour vérifier si F-Secure Transport Agent est activé : Get-TransportAgent
Exemple de résultat :
Si F-Secure Transport Agent est "Enabled" = "True", les remarques suivantes doivent être prises en compte pour expliquer pourquoi vous rencontrez l'erreur :
- Vous avez cliqué sur ANNULER dans l'invite de connexion ou appuyé sur OK trop de fois
- Vous n'avez pas pu vous connecter en conséquence car le navigateur n'est pas lancé avec les droits d'administrateur
Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
- Lancez votre navigateur préféré avec l'option Exécuter en tant administrateur
- Entrez vos informations d'identification d'administrateur lorsque vous y êtes invité
- Connectez-vous à F-Secure Email and Server Security Web Console en utilisant les mêmes informations d'identification d'administrateur
Note:
- Par défaut, l'utilisation d'un lien du menu Démarrer ou la saisie de adresse IP dans la barre d'adresse signifie que le navigateur fonctionne toujours avec des droits de niveau utilisateur. Même s'il a été lancé par un double clic de l'administrateur. La console Web F-Secure Email and Server Security n'a pas pu demander d'élévation après l'affichage de l'invite de connexion.
- Le lancement du navigateur par double-clic ne fonctionnera que si le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) est désactivé et que le mode d'approbation des politiques est désactivé. Sinon, vous devez démarrer le navigateur en tant qu'administrateur.
Pour contourner ce problème, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Lancer un navigateur depuis un autre hôte du réseau
- Accédez à https:\\<adresse IP de votre_serveur>:25023
- Connectez-vous avec les informations d'identification de l'administrateur de domaine
Si aucune des instructions ci-dessus ne vous a aidé, vous pouvez désinstaller l'agent de transport comme suit :
Ouvrez ems Exchange Management Shell et exécutez l'applet de commande PowerShell suivante :
- Get-TransportAgent
- Disable-TransportAgent -Identity " Agent de transport F-Secure"
- Uninstall-TransportAgent -Identity "F-Secure Transport Agent"
- Exécutez le MSI sur le serveur cible, cela devrait résoudre le problème (le MSI peut être exporté depuis Policy Manager Server, pour plus d'informations, veuillez vous référer à cet article de la communauté)
Remarque : Pour accéder à la console Web à partir d'autres hôtes du réseau, vous devez les autoriser via Internet Information Services (IIS). Reportez-vous au
guide d'administration de F-Secure Email and Server Security 14.00 ,
1.3.3 Autoriser les hôtes à accéder à la console WebImportant : Si vous utilisez Microsoft Exchange Server 2013 sans service pack, service pack 1 (CU23, CU22, CU21). Les mises à jour cumulatives (CU) qui prennent en charge .NET Framework 4.7.2 sont indiquées entre parenthèses. Pour des informations plus détaillées, voir
https://docs.microsoft.com/en-us/Exchange/plan-and-deploy/supportability-matrix?view=exchserver-2019#microsoft-net-framework. Microsoft Exchange Server 2013 SP1 nécessite un correctif spécial, qui permet d'installer correctement des agents de transport tiers ou développés sur mesure. Le correctif et ses instructions d'installation sont disponibles dans le lien ci-dessous.
https://support.microsoft.com/en-in/help/2938053/third-party-transport-agents-cannot-be-loaded-correctly-in-exchange-seArticle no: 000018909
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