Issue: * User attaches a USB mass storage device but Device Control does not block access to it. * Admin has disallowed writing to removable storage devices, this works correctly on USB thumb drives, however external USB disk drives can still be written to. How to ensure that writing to external disk drives is also blocked…
Issue: How to order evaluation (trial) license for a new customer in the WithSecure Partner PortalResolution: Follow these steps to create an trial / evaluation order for a new customer account in the WithSecure Partner Portal. New Partner Portal: * Log in to the Partner Portal * Click on the Visit New Partner Portal…
Issue: Software Updater はアップデートのインストール後にシステムを自動的に再起動せず、インストールを完了するにはシステムを再起動する必要があることに気付きました。なぜこうなった？ Resolution: WithSecure サーバー ソリューションは、Software Updater の再起動構成を [ユーザーに確認する] または [強制する] に設定しているにもかかわらず、Software Updater が更新プログラムのインストールを完了した後 (およびインストールを完了するためにシステムの再起動が必要な場合) にサーバーが自動的に再起動しないように設計されています。リブート"。 これは、WithSecure…
Issue: WithSecure Elements Agent, Business Suite Server/Client Security, or Countercept MDR installation fails with error "conflicting Oneclient product already installed"Resolution: This error indicates that a WithSecure Product has been previously installed on the computer. The uninstallation of the previous WithSecure…
Issue: この記事は、サーバー セキュリティ 12.x、電子メールおよびサーバー セキュリティ 12.x、PSB サーバー セキュリティ 12、PSB 電子メールおよびサーバー セキュリティの製品に適用されます。 アンインストール ツールを使用して Windows サーバー上の F-Secure サーバー製品をアンインストールするにはどうすればよいですか? Resolution: F-Secure アンインストール ツールは Windows サーバーでの使用はサポートされていませんが、次の手順に従って特別な場合にこのツールを使用できます。 重要！同じサーバーに Policy Manager…
Issue: * ディープガード はアプリケーションをブロックします。これは、システム制御ヒューリスティックによって高リスクのアプリケーションであると判断されました。 * ファイル SHA-1 ハッシュとファイル パスが WithSecureClient Security 13.x/14.x/15.x で除外された後も、Deepguard はアプリケーションをブロックし続けます。 Resolution: 次の手順を実行すると、ネットワーク ドライバーをスキャンから除外できます。 * ポリシーマネージャーコンソールにログインします * 「設定」タブをクリックします * 「詳細ビュー」をクリックします * F-Secure…
Issue: WithSecureビジネス アカウントの多要素認証を有効または無効にする方法を教えてください。 Resolution: 多要素認証を有効にするには: * https://elements.withsecure.comにアクセスしてください * メールアドレス（またはユーザー名）とパスワードでログインしてください * ユーザーアイコン（右上隅）をクリックします * マイ設定を選択 * 多要素認証が無効になっている通知の右側にある[有効にする]をクリックします。 * [追加] をクリックして、使用する多要素認証の種類を選択します (複数追加可能) * 画面の指示に従ってください…
Issue: お客様独自の (開発された) ファイルにより、WithSecure 製品による誤検出が発生します。 Resolution: この問題を解決するには、まずデジタル署名証明書を使用してファイルに署名し、次にそのファイルを WithSecure ラボに送信します。 * サンプルの送信ポータルを開く * 「ファイルを選択」をクリックして、送信するファイルを選択します * 「このサンプルについてさらに詳細を提供し、分析結果の通知を受け取りたい」を選択します * 必要事項を入力してください 注:サンプル タイプとして「誤検知」を選択し、件名フィールドに「ファイル ホワイトリスト リクエスト」と入力します。 *…
Issue: WithSecure製品、ヘルプ ガイド、または Web サイトにローカリゼーション (言語翻訳) エラー、タイプミス、または不正確な情報があります。どこに報告できますか? Resolution: サポートを開き、エラーの説明とスクリーンショットを提供してください。 Article no: 000012245 The content of this article has been machine translated from the English source article. While reasonable efforts have been made to provide accurate…
Issue: How can a reseller partner decrease or increase the amount of licenses for an existing SaaS subscription in the Partner Portal? Resolution: * Click the Ordering-tab from the main menu, then click Saas from the sub-menu * Click New SaaS Order * For an existing customer, start typing the customer name into Search or…