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WithSecure Product installation fails with error "conflicting Oneclient product already installed"
Issue: WithSecure Elements Agent, Business Suite Server/Client Security, or Countercept MDR installation fails with error "conflicting Oneclient product already installed"Resolution: This error indicates that a WithSecure Product has been previously installed on the computer. The uninstallation of the previous WithSecure…
Windows サーバーでの F-Secure アンインストールツールの実行
Issue: この記事は、サーバーセキュリティ 12.x、電子メールおよびサーバーセキュリティ 12.x、PSB サーバーセキュリティ 12、PSB 電子メールおよびサーバーセキュリティの製品に適用されます。アンインストールツールを使用して Windows サーバー上の F-Secure サーバー製品をアンインストールするにはどうすればよいですか? Resolution: F-Secure アンインストールツールは Windows サーバーでの使用はサポートされていませんが、次の手順に従って特別な場合にこのツールを使用できます。重要！同じサーバーに Policy Manager…
一時フォルダーから実行されているアプリケーションの除外が機能しない
Issue: 一時フォルダーから実行されているアプリケーションに対する Application Control の除外ルールが機能しません。 Resolution: このルールは、次のようなデフォルトの Application Control 除外ルールと競合する可能性があります。 * Temp フォルダー内の悪意のあるファイルをブロックする * Temp フォルダー内のまれなファイルや未知のファイルをブロックする * Temp フォルダー内の評判が不明なまれな DLL をブロックするこの問題を解決するには、次のいずれかを実行できます。* 問題の原因となっているデフォルトのルールを無効にします。 *…
ファイルがネットワークドライブにある場合、ファイルとフォルダーを Deepguard から除外するにはどうすればよいですか?
Issue: * ディープガードはアプリケーションをブロックします。これは、システム制御ヒューリスティックによって高リスクのアプリケーションであると判断されました。 * ファイル SHA-1 ハッシュとファイルパスが WithSecureClient Security 13.x/14.x/15.x で除外された後も、Deepguard はアプリケーションをブロックし続けます。 Resolution: 次の手順を実行すると、ネットワークドライバーをスキャンから除外できます。 * ポリシーマネージャーコンソールにログインします * 「設定」タブをクリックします * 「詳細ビュー」をクリックします * F-Secure…
WithSecureビジネスアカウントで 2 段階認証をオンまたはオフにするにはどうすればいいですか?
Issue: WithSecureビジネスアカウントの多要素認証を有効または無効にする方法を教えてください。 Resolution: 多要素認証を有効にするには: * https://elements.withsecure.comにアクセスしてください * メールアドレス（またはユーザー名）とパスワードでログインしてください * ユーザーアイコン（右上隅）をクリックします * マイ設定を選択 * 多要素認証が無効になっている通知の右側にある[有効にする]をクリックします。 * [追加] をクリックして、使用する多要素認証の種類を選択します (複数追加可能) * 画面の指示に従ってください…
顧客が所有または開発したファイルにより、WithSecure 製品による誤検出が発生する
Issue: お客様独自の (開発された) ファイルにより、WithSecure 製品による誤検出が発生します。 Resolution: この問題を解決するには、まずデジタル署名証明書を使用してファイルに署名し、次にそのファイルを WithSecure ラボに送信します。 * サンプルの送信ポータルを開く * 「ファイルを選択」をクリックして、送信するファイルを選択します * 「このサンプルについてさらに詳細を提供し、分析結果の通知を受け取りたい」を選択します * 必要事項を入力してください注:サンプルタイプとして「誤検知」を選択し、件名フィールドに「ファイルホワイトリストリクエスト」と入力します。 *…
WithSecure製品、ヘルプユーザーガイド、または Web サイトにローカリゼーション (言語翻訳) エラー、タイプミス、間違いまたは不正確な情報があります。どこに報告できますか?
Issue: WithSecure製品、ヘルプガイド、または Web サイトにローカリゼーション (言語翻訳) エラー、タイプミス、または不正確な情報があります。どこに報告できますか? Resolution: サポートを開き、エラーの説明とスクリーンショットを提供してください。 Article no: 000012245 The content of this article has been machine translated from the English source article. While reasonable efforts have been made to provide accurate…
How can a reseller partner decrease or increase the amount of licenses for an existing SaaS subscription in the Partner Portal?
Issue: How can a reseller partner decrease or increase the amount of licenses for an existing SaaS subscription in the Partner Portal? Resolution: * Click the Ordering-tab from the main menu, then click Saas from the sub-menu * Click New SaaS Order * For an existing customer, start typing the customer name into Search or…
再販パートナーは、パートナーポータルで既存の年間サブスクリプションのライセンス数を減らすか増やすにはどうすればよいですか?
Issue: 再販パートナーは、パートナーポータルで既存の年間サブスクリプションのライセンス数を減らすか増やすにはどうすればよいですか? Resolution: 再販パートナーは、ライセンスの有効期限から 90 日間の更新期間内にのみライセンスの数を減らすことができます。年間ライセンスのライセンス削減は、次の手順で実行できます。 1. メインメニューから「注文」タブをクリックし、サブメニューから「年間」をクリックします。 2. 「新規注文」をクリック 3. 既存の顧客の場合は、検索フィールドに既存の顧客名を入力し始めると、顧客が候補ドロップダウンリストに表示されます ->顧客を選択します 4.…
MacOS Mojave (10.14) 以降の MacOS コンピュータではリアルタイムスキャンが有効になっていません
Issue: この記事は、次の WithSecure 製品に適用されます: Elements Agent for Mac、Client Security for Mac WithSecure 製品が Mac コンピュータにインストールされていますが、ユーザーインターフェイスにはコンピュータが保護されておらず、リアルタイムスキャンがアクティブ化されていないことが表示されます。 Resolution: macOS Mojave 以降に Mac 製品をインストールした後、リアルタイムスキャンを実行すると、赤い F-Secure (X) アイコンが表示されることがあります。これは、macOS High Sierra (10.13)…