Issue: 再販パートナーは、パートナー ポータルで既存の年間サブスクリプションのライセンス数を減らすか増やすにはどうすればよいですか? Resolution: 再販パートナーは、ライセンスの有効期限から 90 日間の更新期間内にのみライセンスの数を減らすことができます。 年間ライセンスのライセンス削減は、次の手順で実行できます。 1. メインメニューから「注文」タブをクリックし、サブメニューから「年間」をクリックします。 2. 「新規注文」をクリック 3. 既存の顧客の場合は、検索フィールドに既存の顧客名を入力し始めると、顧客が候補ドロップダウンリストに表示されます ->顧客を選択します 4.…
Issue: この記事は、次の WithSecure 製品に適用されます: Elements Agent for Mac、Client Security for Mac WithSecure 製品が Mac コンピュータにインストールされていますが、ユーザー インターフェイスにはコンピュータが保護されておらず、リアルタイム スキャンがアクティブ化されていないことが表示されます。 Resolution: macOS Mojave 以降に Mac 製品をインストールした後、リアルタイム スキャンを実行すると、赤い F-Secure (X) アイコンが表示されることがあります。 これは、macOS High Sierra (10.13)…
Issue: この記事は、次の F-Secure 製品に適用されます: WithSecure Server Security および WithSecure Elements Endpoint Protection for Servers Windows Server 2019ホストに WithSecure Server Security または WithSecure Elements Endpoint Protection for Servers をインストールした後、Windows セキュリティ センターが WithSecure 製品のインストールを検出または反映しません。 Windows Defender は、WithSecure…
Issue: この記事は、以下のWithSecure製品に適用されます: WithSecure Client Security、 WithSecure Server Security、Elements EPP Computer Protection、Elements EPP Server Protection ディープガードによって、wscript.exe、ieexplorer.exe、winword.exe、explorer.exe、excel.exe、regsvr32.exe のファイルが検出されました。どうすれば修正できますか? Resolution: これらの検出のほとんどは、 ディープガード (…
Issue: ソフトウェア アップデーターがソフトウェア アップデートをインストールできないことに気付きました。インストールは WA_VMOD_ERROR_CANNOT_TERMINATE_PRODUCT エラーで終了します。 Resolution: このエラーは、ソフトウェア更新のインストールが開始されたときにソフトウェアが使用中であり、閉じることができなかったことを示しています。この問題を回避するには、ソフトウェア更新のインストール中にソフトウェアが実行されていないことを確認する必要があります。 必要に応じて、ソフトウェア アップデーターを使用して実行中のアプリケーションを自動的に閉じることもできます。ソフトウェア…
Issue: Elements Endpoint Protection プロファイルで Windows ファイアウォールを無効にしましたが、ホストデバイスでは Windows ファイアウォールがまだ有効になっています。 Resolution: Windowsの場合: Elements Endpoint Protection プロファイルでは、「 WithSecureファイアウォールプロファイルを適用する」または「Windows ファイアウォールを使用する」のいずれかのみを無効にできます。たとえば、プロファイルでWithSecureファイアウォールが無効になっている場合、プロファイルで「Windows…
Issue: この記事では、Element EPP for Computers、Element EPP for Servers、Client Security 16、および Server Security 16 以降の wsdiag デバッグ (完全なログ記録とも呼ばれます) ログを生成する手順について説明します。 場合によっては、テクニカル サポートが問題をより詳細に調査するためにデバッグ診断ログが必要になります。 Resolution: 完全なデバッグ ログを有効にすると、wsdiag はより詳細な追加のログ ファイルを収集し、一部の問題の調査に役立ちます。 デバッグ ログは、Element EPP for…
Issue: この記事は、次のWithSecure製品に適用されます。 * WithSecure Elements Agent (コンピュータ用EPPまたはサーバー用EPP) * SecureBusiness Suite（クライアントセキュリティまたはサーバーセキュリティ） GPO アンインストールを使用してWithSecureビジネス製品をアンインストールするにはどうすればよいですか?Resolution: Active Directoryグループポリシーオブジェクトを使用してクライアントソフトウェアをアンインストールするには、以下の手順に従ってください。 * Windows タスクバーで、 [スタート] > [すべてのプログラム] >…
Issue: WithSecureエンドポイント製品は、電子メールの感染やウイルスをスキャンますか? この記事は以下に適用されます: * ビジネス スイート: クライアント セキュリティ / サーバー セキュリティ * Elements Endpoint Protection: コンピューター向け EPP とサーバー向け EPP Resolution: WithSecureエンドポイント製品は、電子メールをすぐにスキャンません。電子メールからファイルを実行すると、リアルタイム スキャンが自動的に開始され、ファイルを開いたり実行したりする前にスキャンが行われます。 Article no: 000002814 The content of…
Issue: この記事は、Client Security 15 および 16、Server Security 15 および 16、Element Endpoint Protection 製品に適用されます。 ファイアウォールのblocks.logに次のようなエントリが多数表示されています。 [xxxx.xxxx] I: Type: FWPM_NET_EVENT_TYPE_CLASSIFY_DROP. Dropped by filter: Port Scanning Prevention Filter, This filter prevents port scanning. This many times means there are no…