Issue:
この記事は、次の WithSecure 製品に適用されます: Elements Agent for Mac、Client Security for Mac
WithSecure 製品が Mac コンピュータにインストールされていますが、ユーザー インターフェイスにはコンピュータが保護されておらず、リアルタイム スキャンがアクティブ化されていないことが表示されます。
Resolution:
macOS Mojave 以降に Mac 製品をインストールした後、リアルタイム スキャンを実行すると、赤い F-Secure (X) アイコンが表示されることがあります。
これは、macOS High Sierra (10.13) で導入された新しいセキュリティ機能によるものです。
初回インストール時には、セキュリティ機能により F-Secure のシステム ソフトウェアを許可する必要があります。
ソフトウェアが許可されるまで、リアルタイム スキャンは失敗します。
インストールが完了したら、次のように WithSecure ソフトウェアを許可します。
- [システム環境設定] > [セキュリティとプライバシー]に移動し、 [全般]タブを選択します。
- 「許可」をクリックします。これが完了すると、アイコンのステータスが通常に変わり、エラー メッセージが消えます。
注: 説明する手順は、リモートではなくマシン上でローカルに実行する必要があります。
写真付きの完全な手順: https://community.f-secure.com/psb-en/kb/articles/5688-issue-with-real-time-scanning-after-computer-protection-for-mac-installation-on -macos-高シエラ
上記の解決策が機能しない場合は、次の解決策を 1 つずつ実行し、リアルタイム スキャンが有効になるかどうかを確認します。
解決策 1:- [システム環境設定] > [セキュリティとプライバシー] > [プライバシー] > [アクセシビリティ]を確認し、Better Touch Tool や MagicPrefs などのサードパーティのアクセシビリティ ソフトウェアを削除または無効にします。
- [システム環境設定] > [セキュリティとプライバシー] に移動します。
- 「全般」タブを選択します。
- 「許可」ボタンをクリックします。
解決策 2:- [システム環境設定] > [キーボード] > [ショートカット] > [フル キーボード アクセス]にチェックインして、フル キーボード アクセスを有効にします。
- [システム環境設定] > [セキュリティとプライバシー]に移動し、 [全般]タブを選択します。
- Tab キーを使用して、 [許可]ボタンにフォーカスを移動します。
- [許可]ボタンがアクティブになっているときに、キーボードのスペースバーを押します。
解決策 3:
リカバリ モードで「 spctl kext-consent add 6KALSAFZJC 」コマンドを使用して、F-Secureチーム ID (6KALSAFZJC)を承認された kext 開発者のリストに追加します。
1) Macをリカバリモードで起動します。
2) 「ユーティリティ」メニューをクリックし、「ターミナル」を選択します。
3) 次のコマンドを入力します。
spctl kext-consent 追加 6KALSAFZJC
4) Enterを押します
5) ターミナルアプリを閉じて再起動します
詳細については、次のページを参照してください。
https://developer.apple.com/library/content/technotes/tn2459/_index.html#//apple_ref/doc/uid/DTS40017658-CH1-TNTAG4
Article no: 000001668
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