Issue:
Dieser Artikel gilt für die folgenden WithSecure Produkte: Elements Agent (EPP für Computer und EPP für Server), Business Suite Client Security und Server Security
Die Installation des Produkts WithSecure Corporate schlägt mit dem folgenden Fehler fehl:
Example error:
-- Error 1722. There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor. Action Ultralight_Install, location: C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\\UltralightInstaller\ul_536.exe, command: --aua-mode=true --install-directory="C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\Ultralight\\" --product-directory="C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\\" --doorman-url=dummy --doorman-id=dummy --doorman-hash=dummy
Resolution:
Der Fehler 1722 kann auftreten, wenn die Installation der WithSecure Ultralight-Komponente fehlgeschlagen ist. Höchstwahrscheinlich sind auf dem Computer noch Reste einer alten WithSecure Produktinstallation vorhanden, die bei einer Neuinstallation zu Problemen führen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob der Windows-Installationsdienst ordnungsgemäß ausgeführt wird:
- Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Windows-Taste + R.
- Geben Sie services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste
- Suchen Sie im Fenster „Dienste“ nach Windows Installer und prüfen Sie, ob die Dienste ausgeführt werden
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows Installer und wählen Sie Eigenschaften
- Stellen Sie den Starttyp auf Automatisch ein
- OK klicken
- Fahren Sie mit der erneuten Installation der WithSecure Software fort.
Danach empfehlen wir einen Systemneustart durchzuführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie überprüft haben, ob der Windows Installer-Dienst auf „Automatisch“ eingestellt ist, ist es möglich, dass die zuvor fehlgeschlagene Installation fehlerhafte Spuren hinterlassen hat und die neue Installation verhindert. Um das Problem zu lösen, führen Sie das Deinstallationstool aus, um die vorherigen Installationsspuren zu entfernen.
HINWEIS : Das WithSecure Deinstallationstool (UninstallationTool.exe) deinstalliert alle auf Ihrem Computer installierten WithSecure -Produkte.
- Melden Sie sich mit Administrator am Computer an
- Führen Sie das Deinstallationstool aus
- Mit UninstallationTool.exe können Sie auswählen, welche Produkte oder Komponenten Sie entfernen möchten
- Klicken Sie auf „Neustart“ , wenn Sie aufgefordert werden, verbleibende Dateien zu entfernen
Die Deinstallation ist abgeschlossen, wenn der Computer neu gestartet wurde. Nach dem Neustart können Sie die Installation des WithSecure Produkts erneut versuchen.
Wenn Sie die folgenden Offline-Installationsprogramme zur Installation von Elements Agent verwenden, müssen Sie bedenken, dass das Offline-Installationsprogramm keine Sidegrade- oder andere Funktionen zum Entfernen von in Konflikt stehender Software enthält. Befolgen Sie diese Anweisungen zum Ausführen von sidegrade.msi, um in Konflikt stehende Software zu entfernen, bevor Sie versuchen, die Installation mit dem Offline-Installationsprogramm durchzuführen: Bereitstellung über Active Directory-GPO | Elements Endpoint Protection | Neueste | WithSecure -Benutzerhandbücher
Article no: 000016978
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.