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How to perform a silent uninstall of WithSecure Client Security for Mac or Elements EPP for Computers (Mac client)?
Issue: How to perform a silent uninstall of WithSecure Client Security for Mac or Elements Agent for Mac / Elements EPP for Mac?Resolution: Before running any uninstall operation, you need to deactivate the system extension. You can use the following command: * <span style="font-family: Courier…
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How to upgrade an existing standard Elements Endpoint Protection subscription to Premium in Partner Portal
Issue: How to upgrade an existing Elements Endpoint Protection EPP for Computers or EPP for Servers subscription from Standard to Premium or how to add Endpoint Detection and Response (EDR) feature to the existing subscription? Resolution: If the customer has an Evergreen (monthly) subscription and you want to upgrade the…
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How do I submit a large diagnostic file (WSDIAG) via WithSecure Customer Support's Dropzone?
Issue: How do I submit a large diagnostic file (WSDIAG) via WithSecure Customer Support's Dropzone? Resolution: Our Customer Support may ask you to create and send a diagnostic file (WSDIAG) for further investigation. If the file size of your diagnostic file is larger than 10MB, it is too large to send by email. However,…
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Wie übermittle ich eine große Diagnosedatei (WSDIAG) über die Dropzone des WithSecure-Kundendienstes?
Unser Kundendienst kann Sie bitten, eine Diagnosedatei (WSDIAG) für weitere Untersuchungen zu erstellen und zu senden. Wenn die Dateigröße Ihrer Diagnosedatei mehr als 10 MB beträgt, ist sie für den Versand per E-Mail zu groß. Sie können die Datei jedoch in die Dropzone unseres Kundensupports hochladen, indem Sie die…
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Die Browserschutzerweiterung in Chrome führt dazu, dass alle Websites bei der ersten Suche blockiert werden
Issue: Der Browserschutz blockiert die Google-Suchergebnisseite selbst. Der Benutzer erhält eine Blockierungswarnung, wenn er durch die Suchergebnisse navigiert, ohne auf eine bestimmte Seite zu klicken. Resolution: Dies scheint mit der neuen Chrome-Funktion „Seiten vorladen“ zusammenzuhängen. Leider sind wir technisch…
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Size of the hive.db file under the HiveRoot folder is large and keeps growing on the Windows endpoint client
Issue: The hive.db file under C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\f-secure\HiveRoot -folder is growing. Can it be deleted?Resolution: The hive.db file under C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\f-secure\HiveRoot is the cache of our scanning engine for clean files. The file can be…
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Can the Elements Business accounts and accesses to the different portals be combined?
Issue: If currently the access rights for all the different Elements portals are spread around between several WithSecure Business Accounts with different usernames and email addresses, can these be combined / merged to a one single account that can be used to access all of these services:* Elements Endpoint Protection…
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Leitfaden für WithSecure-Ideen für neue Benutzer Community
Willkommen bei WithSecure Community! Als neuer Benutzer fragen Sie sich vielleicht, wie Sie Ihre Ideen und Ihr Feedback mit dem WithSecure-Team teilen und zur Produktinnovation beitragen können. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie die WithSecure Produkt-Ideen Abschnitt funktioniert und wie Sie teilnehmen können. Was ist…
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Ermittlung der Anzahl der Entra ID-Benutzer für die Preisgestaltung und die Zuweisung von Benutzerkonten
Übersicht WithSecure-Lösungen, die in Entra ID (früher bekannt als Azure Active Directory) integriert sind, sind kostenpflichtig oder bieten ein zugewiesenes Kontingent basierend auf der Anzahl der Entra ID-Benutzerkonten. Die genaue Anzahl der Benutzerkonten in Ihrem Azure Tenant zu kennen, ist für eine genaue…
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Warum ist die F-Secure-Anwendung nicht mit WithSecure Elements Agent oder Business Suite Client Security kompatibel?
Issue: Warum können WithSecure Elements Agent oder Business Suite Client Security nicht gleichzeitig mit F-Secure-Produkten ( F-Secure SAFE, ID Protection Passwortmanager/-Tresor und FREEDOME ) auf einem Computer installiert werden? Beide Produkte konnten bisher gleichzeitig auf dem Gerät ausgeführt werden. Warum gibt es…