Problem:
Beim Exportieren eines Berichts auf der Seite „Lösungen > Berichte“ im Partnerportal erhält der Benutzer folgende Fehlermeldung:
Es ist ein interner Fehler aufgetreten – bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Unser Support-Team wurde über das Problem informiert. Sollten Sie über weitere Informationen verfügen, die uns bei der Problemlösung helfen könnten, wenden Sie sich bitte an den Salesforce-Support. Geben Sie die URL der Seite an, auf die Sie zugreifen wollten, die angezeigte Fehler-ID sowie alle weiteren relevanten Informationen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Lösung:
Dieses Problem kann auftreten, wenn die Sprache Ihres Partnerportals auf eine andere Sprache als Englisch eingestellt ist.
Hier sind die Schritte, mit denen ein Administrator des Partnerportals die Portalsprache für einen Benutzer ändern kann:
- Melden Sie sich im Partnerportal an
- Klicken Sie auf den blauen Pfeil neben Ihrem Benutzernamen in der oberen rechten Ecke, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
- Gehen Sie zur Kontoverwaltung
- Klicken Sie auf „Mitglied bearbeiten“.
- Wählen Sie das Mitglied aus der Liste aus und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü „Sprache“ die Option „Englisch“ aus.
- Klicken Sie auf Speichern.