Problem:
Beim Versuch, im Elements-Portal einen Administrator hinzuzufügen, erscheint die Fehlermeldung: „Benutzer kann dieser Organisation nicht hinzugefügt werden.“ Auf der Seite „Verwaltung > Organisationseinstellungen > Sicherheitsadministratoren“ wird die Meldung angezeigt.
Lösung:
Dieser Fehler bedeutet normalerweise, dass der Benutzer bereits Zugriffsrechte auf eine Elements-Organisation besitzt. Derzeit gibt es jedoch ein bekanntes Problem: Wenn ein WithSecure -Partnerbenutzer versucht, einen Benutzer, der bereits Zugriffsrechte auf das WithSecure -Partnerportal hat, als Administrator hinzuzufügen, erhält er die Fehlermeldung „Benutzer kann dieser Organisation nicht hinzugefügt werden“, obwohl der Benutzer keine anderen Zugriffsrechte als die Zugriffsrechte auf das Partnerportal besitzt.
Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten und ein WithSecure -Partner sind, der versucht, einen Benutzer hinzuzufügen, der bereits Zugriff auf das Partnerportal hat, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket über das Partnerportal. Der WithSecure -Support kann den Benutzer dann für Sie hinzufügen.