Miten voin lähettää suuren FSDIAG-tiedoston FTP:n kautta?
Asiakastukemme saattaa pyytää sinua luomaan FSDIAG-tiedoston ja lähettämään sen tekniseen tukeemme. Jos FSDIAG-tiedoston koko on yli 10 Mt, sitä ei voi lähettää sähköpostilla. Voit kuitenkin ladata sen FTP-sivustoomme. Varmista, että olet saanut tapausnumeron, ennen kuin lähetät tiedoston. Tapausnumero on asiakastuen lähettämässä sähköpostiviestissä.
ftp://ftp.f-secure.com/incoming
- Nimeä fsdiag.zip-tiedosto uudelleen pöytäkoneellasi.
- Napsauta tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse
Nimeä uudelleen
. - [tapausnumero]_fsdiag.zip.
- Napsauta tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse
- Napsauta Windowsin
Käynnistä
-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitseAvaa Windowsin resurssienhallinta
. Windowsin Resurssienhallinnan ikkuna tulee näkyviin. - Kirjoita osoiteriville ja paina
Enter
-näppäintä. Huomautus:
Tiedosto ei enää näy, kun se on ladattu.- Vastaa asiakastuen lähettämään sähköpostiin ja ilmoita, kun olet ladannut FSDIAG-tiedoston.