-
Raporttia kumppaniportaalissa vietäessä käyttäjä saa virheen: "Sisäinen virhe on tapahtunut"
Ongelma: Kun käyttäjä viet raportin Ratkaisut > Raportit -sivulla Kumppaniportaalissa, hän saa virheilmoituksen: "Sisäinen virhe - Pyyntöäsi käsiteltäessä tapahtui virhe. Tukitiimillemme on ilmoitettu ongelmasta. Jos sinulla on lisätietoja, joiden uskot olevan hyödyllisiä ongelman ratkaisemisessa, ota yhteyttä…
-
Virhe "yhteystietojen latauksessa tapahtui virhe" uusittaessa tai muutettaessa tilausta kumppaniportaalissa
Ongelma: Virhe: "yhteystietojen latauksessa tapahtui virhe" tilausta uusittaessa tai muutettaessa WithSecure -kumppaniportaalissa. Ratkaisu: Jos saat tämän virheen yrittäessäsi muuttaa tai uusia tilausta kumppaniportaalissa, sinun on varmistettava, että loppuasiakasyrityksellä on vähintään yksi yhteyshenkilö. Siirry…
-
Miten WithSecure Client Security for Macin tai Elements EPP for Computersin (Mac-asiakasohjelma) poistetaan hiljaisesti?
Ongelma: Miten WithSecure Client Security for Macin tai Elements Agent for Macin / Elements EPP for Macin poistetaan hiljaisesti?Ratkaisu: Ennen minkään asennuksen poiston suorittamista sinun on poistettava järjestelmälaajennus käytöstä. Voit käyttää seuraavaa komentoa: /Applications/WithSecure/WithSecure\…
-
Kuinka päivittää olemassa oleva Elements Endpoint Protection -vakiotilaus Premium-tilaukseksi kumppaniportaalissa
Ongelma: Kuinka päivittää olemassa oleva Elements Endpoint Protection EPP for Computers- tai EPP for Servers -tilaus Standardista Premium-tilaukseen tai kuinka lisätä Endpoint Detection and Response (EDR) -ominaisuus olemassa olevaan tilaukseen? Ratkaisu: Jos asiakkaalla on Evergreen-kuukausitilaus ja haluat päivittää…
-
How do I submit a large diagnostic file (WSDIAG) via WithSecure Customer Support's Dropzone?
Issue: How do I submit a large diagnostic file (WSDIAG) via WithSecure Customer Support's Dropzone? Resolution: Our Customer Support may ask you to create and send a diagnostic file (WSDIAG) for further investigation. If the file size of your diagnostic file is larger than 10MB, it is too large to send by email. However,…
-
Miten lähetän suuren diagnostiikkatiedoston (WSDIAG) WithSecuren asiakastuen Dropzone-sivuston kautta?
Asiakastukemme voi pyytää sinua luomaan ja lähettämään diagnostiikkatiedoston (WSDIAG) lisätutkimuksia varten. Jos diagnostiikkatiedoston tiedostokoko on yli 10 Mt, se on liian suuri lähetettäväksi sähköpostitse. Voit kuitenkin ladata tiedoston asiakastukemme Dropzoneen noudattamalla alla olevia ohjeita. Varmista ennen…
-
Chromen selaussuojauslaajennus estää kaikki sivustot ensimmäisellä haulla
Issue: Selaussuojaus estää itse Googlen hakutulossivun. Käyttäjä saa estohälytyksen navigoidessaan hakutuloksissa klikkaamatta mitään tiettyä sivua. Resolution: Tämä näyttää liittyvän uuteen Chrome-ominaisuuteen "Esilataussivut". Valitettavasti olemme teknisesti rajoitettuja, emmekä voi parantaa toimivuutta. Chromen…
-
Size of the hive.db file under the HiveRoot folder is large and keeps growing on the Windows endpoint client
Issue: The hive.db file under C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\f-secure\HiveRoot -folder is growing. Can it be deleted?Resolution: The hive.db file under C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\f-secure\HiveRoot is the cache of our scanning engine for clean files. The file can be…
-
Can the Elements Business accounts and accesses to the different portals be combined?
Issue: If currently the access rights for all the different Elements portals are spread around between several WithSecure Business Accounts with different usernames and email addresses, can these be combined / merged to a one single account that can be used to access all of these services:* Elements Endpoint Protection…
-
Opas WithSecure-ideoihin uusille Community käyttäjille.
Tervetuloa WithSecure Community! Uutena käyttäjänä saatat miettiä, miten voit jakaa ideoitasi ja palautettasi WithSecuren tiimin kanssa ja osallistua tuoteinnovaatioihin. Tässä oppaassa käydään läpi, miten WithSecure-tuoteideat osio toimii ja miten voit osallistua siihen. Mikä on WithSecuren tuoteideat? The…