Kysymys: Reaaliaikainen skannaus tai DeepGuard on havainnut tiedoston olevan haitallinen. Miten lähetän näytetiedoston Virus Labs -laboratorioon selvittääkseni, onko kyseessä väärä positiivinen tulos? Entä jos mahdollisesti haitallista tiedostoa ei ole havaittu, miten lähetetään esimerkkitiedosto viruslaboratorioihin,…
Ongelma: Kun WithSecure päätelaite asennetaan tietokoneeseen tai palvelimeen, suorittimen tai muistin (RAM) käyttöaste on korkea ja sovelluksissa on suorituskykyongelmia. Joidenkin sovellusten yhteys voi myös olla hidas tai estyä kokonaan. Ongelma vaikuttaa kaikkiin WithSecure asiakasohjelmiin:* Elements Endpoint…
Ongelma: Saat virheilmoituksen "Kirjautuminen WithSecure™-kumppaniportaaliin epäonnistui. Kokeile eri selainta tai voit avata tukipyynnön osoitteessa: https://www.withsecure.com/en/support " kirjautuessasi kumppaniportaaliin. Ratkaisu: Tämä virheilmoitus ilmestyy yleensä silloin, kun käyttäjällä on olemassa WithSecure…
Ongelma: Haluan rekisteröidä Policy Manager -palvelimeni, joka ei ole yhteydessä verkkoon (offline-tilassa). Miten teen tämän?Ratkaisu: * Ota yhteyttä WithSecure tukeen avaamalla tukipyyntö tänne. * Anna WithSecure tekniselle tuelle seuraavat tiedot offline-rekisteröintitiedoston luomista varten: * Tilin nimi *…
Ongelma: Virhe: "Käyttäjää ei voida lisätä tähän organisaatioon." tulee näkyviin Hallinta > Organisaatioasetukset > Tietoturvan ylläpitäjät -sivulla, kun yrität lisätä järjestelmänvalvoja Elements-portaalissa. Ratkaisu: Tämä virhe tarkoittaa yleensä, että käyttäjällä on jo käyttöoikeudet Elements-organisaatioon, mutta…
Ongelma: Elements Connector ei pysty lähettämään lokeja edelleen virheellä "Viesti liian pitkä". Ratkaisu: Tämä tapahtuu tyypillisesti, kun yritetään lähettää UDP-pakettia, joka ylittää sallitun enimmäiskoon. UDP:n enimmäishyötykuorma on 65 507 tavua (yhteensä 65 535 tavua - 8 tavua UDP-otsikkoa - 20 tavua IP-otsikkoa).…
Ongelma: Kun DataGuard-ominaisuudet Käyttöoikeuksien hallinta ja Luotettavien sovellusten etsiminen ovat automaattisesti käytössä Kun Elements EPP for Computers/Serversin versio on käytössä, DataGuard estää Windows-prosessit ja -sovellukset, jotka on asennettu Windows Users- , AppData- tai System32- kansioon. Elements…
Ongelma: Business Suite Client Securityn tai Server Securityn päätepisteiden tunnistus- ja sensori (RDR) ei pysty muodostamaan yhteyttä taustajärjestelmä. Käyttöliittymässä näkyy tila "Sensori ei ole aktivoitu", eikä laite näy EDR-portaalissa.Ratkaisu: WithSecure suosittelee seuraavan laajuuden lisäämistä valkoiselle…
Issue: EDR Sensor Disabled status is shown in the Elements Security Center for a device even after uninstall/re-installation. Resolution: If EDR sensor status is shown as disabled in the Elements portal's Devices page, make sure that the EDR Sensor is enabled in the profile that is in use on the device: * Log in to the…
Ongelma: Virhe "Poistotoimintojen tietojen nouto epäonnistui" tiettyä BCD-tunnusta ladattaessa. Vain kyseinen BCD-tunnus näyttää virheen. Muilla BCD-tunnuksilla ei ole ongelmaa. Ratkaisu: Tarkista, onko ongelmalliseen BCD:hen linkitetty laite edelleen laiteluettelossa vai onko sitä poistettu. Virhe voi mahdollisesti johtua…
Ongelma: Miksi Elements Collaboration Protectionin suojaamien "ei-käyttäjäpostilaatikoiden" määrä ylittää ostetun lisenssin koon? Ratkaisu: Muiden kuin käyttäjien postilaatikoita ei lasketa suoraan lisenssin kokoon, kuten 1 lisenssi: 1 postilaatikko. Sen sijaan ne lasketaan suhteessa 1:2. Jos sinulla on esimerkiksi…
Ongelma: Elements Collaboration Protection estää tiettyjä sähköpostiliitteitä kielletyn sisällön vuoksi. Tiedostot ovat puhtaita ja miten ratkaisemme ongelman?Ratkaisu: Voit ratkaista "Kielletty sisältö" -tulkinnan vuoksi estettyyn liitteeseen liittyvän ongelman joko sallimalla tiedostopäätteen tai lisäämällä luotettavan…
Issue: Let's say person A (which uses Microsoft 365) sends an email to person B on any other server. The used e-mail address is wrong or no longer existent and the server sends a response back, that this message couldn’t be delivered. In this notice there is the IP address of the responding server, which gets classified…
Ongelma: Virhe päivitettäessä Azure Entra ID Identity -skriptiä; VIRHE Azure-käyttöönoton aikana: Argumenttia ei voida vahvistaa parametrilla 'Tenant'. Argumentti on null tai tyhjä. Anna argumentti, joka ei ole null tai tyhjä, ja yritä sitten komentoa uudelleen. Kerätään tietoja epäonnistuneista käyttöönotoista..."…
Issue / Symptoms: Error: "The management group cannot be found" when deploying Elements Identity Security for Entra ID with the /deploy.ps1 command. Additional errors: "The deployment validation failed. Deployment WSecCD-azure_entra_id terminates with the unexpected state." Resolution: If you get this error, we recommend…
Ongelma: Kuinka poistaa / lisätä / vaihtaa / muokata käyttäjää Elements Vulnerability Management -portaalissaRatkaisu: Elements Vulnerability Management -portaalin Käyttäjät -sivu mahdollistaa käyttäjien käyttöoikeuksien hallinnan roolipohjaisen käyttöoikeuksien valvonnan (RBAC) periaatteiden avulla. järjestelmänvalvoja…
Issue: After onboarding a new Elements Exposure Management, the Identities view in the Elements Security Center does not populate data. I followed the steps documented in the help guide: https://www.withsecure.com/userguides/product.html#business/xm/latest/en/concept_hvd_jcy_bbc-latest-en How soon can I expect the data to…
Issue: Using the following API endpoints to enable or disable vulnerability agent scanning: "https://portal.radar.elements.withsecure.com/api/latest/things/enable" "https://portal.radar.elements.withsecure.com/api/latest/things/disable". Getting the error when trying to enable scanning. Error: Request header field…
Issue: How can a partner or end-customer company get administrator rights so that they can access all Elements Exposure Management pages and settings in the Elements Security Center portal. Resolution: The Exposure Management - Exposure rights are not granted automatically for neither partners nor end-customer companies…
Issue: Elements Exposure Management vulnerability scans on Linux contain false positive detection for backported software. Any recommendation for scanning backported software? Resolution: For any host with backported software. we would suggest performing authenticated scan to get more accurate result. If the "Skip…
Ongelma: Kuinka päivittää olemassa oleva Elements Endpoint Protection EPP for Computers- tai EPP for Servers -tilaus Standardista Premium-tilaukseen tai kuinka lisätä Endpoint Detection and Response (EDR) -ominaisuus olemassa olevaan tilaukseen? Ratkaisu: Jos asiakkaalla on Evergreen-kuukausitilaus ja haluat päivittää…
Ongelma: Miten WithSecure Client Security for Macin tai Elements Agent for Macin / Elements EPP for Macin poistetaan hiljaisesti?Ratkaisu: Ennen minkään asennuksen poiston suorittamista sinun on poistettava järjestelmälaajennus käytöstä. Voit käyttää seuraavaa komentoa: /Applications/WithSecure/WithSecure\…
Ongelma: Päivityksen jälkeen WithSecure Policy Manager 16.11 -versioon Web Reporting -näkymissä, kuten isäntäkoneen ominaisuuksissa, ei voi tarkastella yli 10 000 kohdetta, ja isäntäkoneen ominaisuuksien ajoitetut PDF-raportit sisältävät vain noin 500 tietokonetta. Ratkaisu: Voit kokeilla jakaa koneet kahteen ryhmään ja…
Ongelma: Client Security tai Server Security ei pysty muodostamaan yhteyttä Policy Manager Serveriin. Tämän seurauksena asiakas ei pysty rekisteröitymään automaattisesti Policy Manager Server -palvelimelle eikä voi ladata käytäntöjä tai ladata tilatietoja. Ratkaisu: Voit vianmäärittää samankaltaisia yhteysongelmia…
Ongelma: * Miten WithSecure Policy Manager Consolessa luodaan sovellusten hallintasääntö, joka estää sovelluksen? * Mitä 'ehtoa' tulisi käyttää esimerkiksi Microsoft Officen estämiseen sovellusten hallinnan avulla? Ratkaisu: WithSecure -sovellusten hallintaominaisuus sisältyy WithSecure Client Security 15 Premium -versioon…
Issue: How to upgrade Cloud Protection for Salesforce? Is there any roll-back option available after upgrade to latest version so that incase if there is any issue with the new version then we can rollback to old version. Resolution: The latest version of the Cloud Protection for Salesforce solution is always available in…
Issue: When URL Protection is enabled, links in email sent internally and externally has its URL syntax replaced which may break certain links. How to allow those URLs without disabling URL Protection in Cloud Protection for Salesforce?Resolution: Follow these steps to exclude a URL:* Login to Cloud Protection and go to…
Issue: WithSecure käyttää Future Methodia suorittaakseen tarkistuksia ja törmäyksiä mukautettujen komentosarjojen kanssa, jotka myös käyttävät Future Methodia. Onko ehdotuksia tämän ratkaisemiseksi? Resolution: Oletuksena Cloud Protection for SalesForce käyttää Queueable Jobs -toimintoa sähköpostin liitetiedostojen…
As of February 2026 partner users can no longer self-register into the Partner Portal. Instead, their company administrators can add them to their company. This change enhances security and removes the waiting time for activating new accounts. Here is how to add a new user account to Partner Portal as a Partner Portal…