Issue:
Näet virheilmoituksen "Kirjautuminen WithSecure™ -kumppaniportaaliin epäonnistui. Yritä käyttää toista selainta tai voit avata tukilipun osoitteessa: https://www.withsecure.com/en/support" kirjautuessasi kumppaniportaaliin.
Resolution:
Tämä virhesanoma tulee yleensä näkyviin, kun käyttäjällä on olemassa WithSecure -käyttäjätili, mutta tällä tilillä ei ole kumppaniportaalin käyttöoikeuksia. Jos sinulla on useita käyttäjätilejä, voi olla, että olet esimerkiksi kirjautunut Elements-portaaliin tilillä, jolla ei ole kumppaniportaalin käyttöoikeuksia. Jos yrität sitten samassa istunnossa kirjautua sisään kumppaniportaaliin, se yrittää automaattisesti kirjautua sisään tilillä, jolla olet kirjautunut sisään Elements-portaaliin. Yritä siksi sulkea selainikkuna tai avata incognito-ikkuna ennen kuin yrität kirjautua uudelleen sisään.
Jos sinulla ei ole kumppaniportaalin käyttöoikeuksia ja tarvitset niitä, olemassa oleva käyttäjä, jolla on kumppaniportaalin käyttöoikeudet, voi pyytää käyttöoikeutta uudelle käyttäjälle:
- Kirjaudu kumppaniportaaliin osoitteessa https://partnerportal.withsecure.com/s/?language=en_US
- Siirry Koti-välilehdelle
- Valitse Pyydä uutta käyttäjää (oikeasta sivupalkista Lisälinkit- osiossa)
- Täytä käyttäjätiedot
- Napsauta Lähetä -painiketta
WithSecure käyttöoikeuksien myöntäminen kestää yleensä 1-2 arkipäivää.
Jos sinulla ei ole kollegaa, joka voi pyytää käyttöoikeuksia puolestasi, napsauta Pyydä tunnistetietoja -linkkiä kumppaniportaalin kirjautumissivulla. Yksityiskohtaiset vaiheet ovat alla.- Avaa kumppaniportaalin kirjautumissivu: https://partnerportal.withsecure.com/s/?language=en_US
- Napsauta Pyydä tunnistetietoja -linkkiä
- Täytä käyttäjätiedot
- Napsauta Lähetä -painiketta
Jos olet pyytänyt kumppaniportaalin tunnistetietoja ja saanut tervetulosähköpostin, mutta et silti pysty kirjautumaan portaaliin:- Jos sinulla ei ole aiemmin ollut WithSecure käyttäjätiliä (esimerkiksi Elements Endpoint Protection-, Collaboration Protection- tai Vulnerability Management -käyttäjätiliä), varmista, että olet luonut sellaisen käyttämällä saamasi tervetuloviestin rekisteröintiprosessia. Ilmoittautumissähköposti lähetetään osoitteesta crm-admin@withsecure.com. Tilin voi luoda seuraavalta sivulta, jos olet jo saanut tervetuloviestin https://portal.withsecure.com/signup Käytä samaa sähköpostiosoitetta, jolla pyysit käyttöoikeuksia.
- Jos sinulla on aiemmin ollut WithSecure käyttäjätili ja saat nyt tämän virheilmoituksen kirjautuessasi sisään Yhteistyökumppaniportaaliin tervetulosähköpostin saatuasi, avaa tukipyyntö, jotta voimme tarkistaa tilisi käyttöoikeuksien tilan.
- Jos sinulla on useita WithSecure käyttäjätilejä, yritä avata incognito-/inprivate-ikkuna selaimessasi ja yritä sitten kirjautua sisään uudelleen.
- jos käytössäsi on verkon laajuinen mainosten esto (esim. Pi-Hole), tämän tiedetään aiheuttavan ongelmia kirjautumisessa. Yritä poistaa tämä ratkaisu käytöstä tai ohittaa se.
Jos et saa Tervetuloa-sähköpostia Saapuneet-kansioosi, tarkista roskaposti/roskapostikansiosi, koska se voi suodattaa vahingossa ja onko olemassa sääntöä postin siirtämiseen Outlookin alikansioista.
Article no: 000024790
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.