Comment puis-je envoyer un fichier WSDIAG volumineux via FTP ?

Il se peut que notre assistance à la clientèle vous demande de créer et d'envoyer un fichier FSDIAG à notre support technique. Si la taille de votre fichier WSDIAG est supérieure à 10 Mo, vous ne pourrez pas l'envoyer par e-mail. Dans ce cas, nous vous invitons à le charger sur notre site FTP. Assurez-vous de disposer d'un numéro de dossier avant de nous transférer le fichier. Ce numéro est indiqué dans l'e-mail envoyé par notre support technique.

Renommez le fichier wsdiag.zip sur votre bureau.
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier, puis sélectionnez Renommer.
2. [Numéro de dossier ici]_wsdiag.zip
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de démarrage de Windows, puis sélectionnez Ouvrir l'Explorateur Windows. Une fenêtre de l'Explorateur Windows s'affiche.
Saisissez dans la barre d'adresses, puis appuyez sur Entrée.
Remarque : Une fois le fichier chargé, il n'est plus visible.
Répondez à l'e-mail envoyé par notre support technique pour nous informer que vous avez bien chargé le fichier WSDIAG. ftp://ftp.withsecure.com/incoming