Issue: How do I submit a large diagnostic file (WSDIAG) via WithSecure Customer Support's Dropzone? Resolution: Our Customer Support may ask you to create and send a diagnostic file (WSDIAG) for further investigation. If the file size of your diagnostic file is larger than 10MB, it is too large to send by email. However,…
Notre service clientèle peut vous demander de créer et d'envoyer un fichier de diagnostic (WSDIAG) pour un examen plus approfondi. Si la taille de votre fichier de diagnostic est supérieure à 10 Mo, il est trop volumineux pour être envoyé par courrier électronique. Toutefois, vous pouvez télécharger le fichier dans la…
Issue: La protection de navigation bloque la page de résultats de recherche Google. L'utilisateur reçoit une alerte de blocage lorsqu'il navigue dans les résultats de recherche sans cliquer sur une page spécifique. Resolution: Ce problème semble lié à la nouvelle fonctionnalité de Chrome « Précharger les pages ».…
Issue: The hive.db file under C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\f-secure\HiveRoot -folder is growing. Can it be deleted?Resolution: The hive.db file under C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\f-secure\HiveRoot is the cache of our scanning engine for clean files. The file can be…
Issue: If currently the access rights for all the different Elements portals are spread around between several WithSecure Business Accounts with different usernames and email addresses, can these be combined / merged to a one single account that can be used to access all of these services:* Elements Endpoint Protection…
Bienvenue sur le site de WithSecure Community! En tant que nouvel utilisateur, vous vous demandez peut-être comment partager vos idées et vos commentaires avec l'équipe WithSecure et contribuer à l'innovation des produits. Ce guide vous expliquera comment l'équipe de WithSecure peut vous aider à partager vos idées et vos…
Vue d'ensemble Les solutions WithSecure intégrées à Entra ID (anciennement Azure Active Directory) sont tarifées ou fournissent une allocation basée sur le nombre de comptes utilisateurs Entra ID. Il est essentiel de connaître le nombre exact de comptes d'utilisateurs dans votre Locataire Azure pour une tarification et une…
Issue: Pourquoi WithSecure Elements Agent ou Business Suite Client Security ne peut-il pas être installé simultanément avec les produits F-Secure ( F-Secure SAFE, ID Protection et FREEDOME ) sur un ordinateur ? Les deux produits étaient utilisés pour pouvoir fonctionner en même temps sur l'appareil. Pourquoi y a-t-il…
Issue: Pourquoi la connexion RDP (Remote Desktop Protocol) ne fonctionne-t-elle pas lorsque les règles Elements Endpoint Protection ou Business Suite Client Security / Server Security Application Control sont actives sur un serveur Windows 2022 ? Resolution: Assurez-vous que vous n'avez pas de règles de contrôle des…
Issue: Une alerte de sécurité DeepGuard est envoyée à la liste des événements de sécurité du portail Elements Endpoint Protection ou à la liste des alertes de la console Policy Manager. Exemple: Alerte de sécurité : DeepGuard a empêché une application non fiable de modifier un autre processus. Détails : DeepGuard a empêché…