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Comment ajouter un utilisateur au portail partenaire pour la commande électronique, etc. ?
Issue: Comment ajouter un nouvel utilisateur au portail Partenaires pour les commandes en ligne, etc. ? Comment demander des droits d'accès ? Resolution: Même un administrateur ne peut pas créer directement de nouveaux utilisateurs sur le portail partenaires. Les droits d'accès utilisateur au portail partenaires peuvent…
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Obtenir une erreur du type « Votre connexion au portail des partenaires WithSecure™ a échoué » lors de la connexion au portail des partenaires
Issue: Une erreur du type « Votre connexion au portail des partenaires WithSecure™ a échoué. Veuillez essayer d'utiliser un autre navigateur ou vous pouvez ouvrir un ticket d'assistance à l'adresse : https://www.withsecure.com/en/support » s'affiche lorsque vous vous connectez au portail des partenaires. Resolution: Ce…
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Comment forcer l'installation et l'activation de l'extension WithSecure Browsing Protection dans Chrome, Edge ou Firefox via la stratégie de groupe Windows (GPO) ?
Issue: Comment forcer l'installation et l'activation de l'extension WithSecure Browsing Protection dans Chrome, Edge ou Firefox via la stratégie de groupe Windows (GPO) ? Cet article s'applique à : * Elements Endpoint Protection (EPP pour ordinateurs et EPP pour serveurs) * Suite Business (Sécurité client et sécurité…
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WithSecure products and macOS 14 “Sonoma”
Updates 2023-12-11: The Sonoma-compatible client for WithSecure Elements (version 23.2.51507) is now available for first time installation, and also as an automatic update for existing installations. 2023-12-07: We are aware that for some customers, databases are not updating when using the current EPP client on macOS…
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Network addresses for WithSecure Products
For many customers, WithSecure products will function correctly without needing to know which servers the products connect to. However, some administrators tightly control which network addresses they allow their clients to connect to (“Egress control” or “outbound connections”), and it is mandatory that they allow…
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End of Support: 32 bit compatible updates for macOS
End of Support: 32 bit compatible updates for macOSWithSecure will stop providing any 32bit compatible updates for macOS from 30 September 2023. We will continue to provide 64bit compatible updates for supported versions of our products on supported versions of macOS in the future. Background For many years, Apple…
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Security Alert: Fake mails pretending to come from WithSecure
We wish to inform you of a recent potential cybersecurity risk that has come to light, wherein an individual or group, henceforth referred to as the "threat actor," is impersonating our Chief Financial Officer through the use of the following fraudulent email address: Tom Jansson <headoffice[@]acctlos[.]com>. We strongly…
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Software Updater détecte les mises à jour déjà appliquées et demande à plusieurs reprises des redémarrages
Issue: La fonctionnalité Software Updater dans Elements Endpoint Protection et Business Suite Client Security détecte plusieurs mises à jour comme manquantes même si elles ont déjà été installées. Après chaque tentative d'installation, le produit affiche une demande de redémarrage ou de redémarrage. Google Chrome et…
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Comment un partenaire revendeur peut-il diminuer ou augmenter le nombre de licences pour un abonnement SaaS existant ?
Issue: Comment un partenaire revendeur peut-il diminuer ou augmenter le nombre de licences pour un abonnement SaaS existant ? Resolution: Il est possible de diminuer ou d'augmenter le nombre de licences pour un abonnement SaaS existant dans le portail des partenaires en suivant les étapes ci-dessous. * Cliquez sur l'onglet…
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Capricorn Update: May 11th 2023
UPDATE: The Capricorn release was delayed until 11.5.2023 so we could further validate it, to ensure a smoother update for our customers. Updates containing this release start with "Capricorn Engine (2023-05-11_04)", although do note that machines that are powered off may skip this update and take a later one. Later…