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Infecté par un ransomware
Issue: Les fichiers d'un poste de travail ou d'un serveur ont été cryptés par un ransomware. Comment les décrypter et récupérer l'accès à mes fichiers ? Resolution: Une infection par ransomware se propage généralement de plusieurs manières, telles que le courrier électronique de phishing (moyen courant d'infection), une…
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Que faire si un code malveillant a été trouvé dans un fichier MBR
Issue: Un code malveillant a été trouvé dans le fichier MBR (Master Boot Record), comment procéder pour une enquête plus approfondie. Resolution: Collectez le journal MBR de la machine infectée pour une enquête plus approfondie, s'il s'agit d' une infection valide ou d'un faux positif du produit F-Secure. Instructions de…
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Comment configurer l'agent RMM Kaseya VSA pour récupérer les informations d'état en lecture seule des applications client WithSecure telles que Elements Endpoint Protection, Computers Edition ou Client Security ?
Issue: Comment configurer l'agent Kaseya VSA pour récupérer des informations d'état en lecture seule à partir d'applications clientes WithSecure telles que Elements Endpoint Protection, Computers Edition ou Client Security. Resolution: Nos guides d'aide incluent toutes les informations nécessaires pour configurer les…
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Où contacter les paiements et la facturation concernant les produits WithSecure Business
Issue: Où contacter au sujet des paiements et de la facturation concernant les produits WithSecure Business / Corporate. Resolution: Si vous êtes un client final, vous devez contacter votre propre partenaire revendeur WithSecure si vous avez des questions sur la facturation. Si vous êtes un partenaire revendeur WithSecure…
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Qu'est-ce que DeepGuard?
Issue: Que fait la fonctionnalité DeepGuard dans les produits WithSecure ? Resolution: DeepGuard surveille les applications pour détecter les modifications potentiellement dangereuses du système. DeepGuard s'assure que vous n'utilisez que des applications sûres. La sécurité d'une application est vérifiée à partir du…
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WithSecure Elements Device Control ne bloquant pas « l'accès en écriture » ou « le lancement d'exécutables » sur les périphériques de stockage de masse USB
Issue: * L'utilisateur connecte un périphérique de stockage de masse USB, mais le contrôle des périphériques ne bloque pas l'accès à celui-ci. * L'administrateur a interdit l'écriture sur les périphériques de stockage amovibles. Cela fonctionne correctement sur les clés USB. Cependant, il est toujours possible d'écrire sur…
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How to order evaluation license for a new customer in the WithSecure Partner Portal
Issue: How to order evaluation (trial) license for a new customer in the WithSecure Partner PortalResolution: Follow these steps to create an trial / evaluation order for a new customer account in the WithSecure Partner Portal. New Partner Portal: * Log in to the Partner Portal * Click on the Visit New Partner Portal…
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Le programme de mise à jour du logiciel Business Suite Server Security ou Elements Endpoint Protection for Servers ne redémarre pas le système après l'installation d'une mise à jour et un redémarrage du système est nécessaire pour terminer l'installation
Issue: J'ai remarqué que Software Updater ne redémarre pas automatiquement le système après l'installation d'une mise à jour et qu'un redémarrage du système est nécessaire pour terminer l'installation. Pourquoi cela arrive-t-il? Resolution: Les solutions de serveur WithSecure sont conçues pour ne pas redémarrer…
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L'installation du produit WithSecure échoue avec l'erreur « Un produit Oneclient en conflit est déjà installé »
Issue: L'installation de WithSecure Elements Agent, Business Suite Server/Client Security ou Countercept MDR échoue avec l'erreur « Un produit Oneclient en conflit est déjà installé » Resolution: Cette erreur indique qu'un produit WithSecure a déjà été installé sur l'ordinateur. La désinstallation du produit WithSecure…
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Running the F-Secure Uninstallation tool on a Windows server
Issue: This article is applicable for the following products: Server Security 12.x, Email and Server Security 12.x, PSB Server Security 12, PSB Email and Server Security. How to uninstall F-Secure Server products on Windows server using Uninstallation Tool?Resolution: Although F-Secure Uninstallation Tool is not supported…