Issue:
パートナーまたは顧客からの、Elements Portal からサブスクリプションと企業アカウントを削除するリクエスト。
Resolution:
電子メールで注文サービスに直接連絡し、削除のために以下の情報を提供してください。
- 会社名
- 顧客番号
- サブスクリプションキー
WithSecure Order Services に直接アクセスできない場合は、 こちらからWithSecure サポートにお問い合わせいただき、上記のサブスクリプションの詳細をお知らせください。
顧客のサブスクリプションが終了すると、サブスクリプションキーはElements Endpoint Protection ポータルの [サブスクリプション]ページに 120 日間 (4 か月間) 表示され、その後自動的に削除されます。最後のサブスクリプションキーが[サブスクリプション]ページから自動的に削除されると、顧客はスコープ セレクター ドロップダウン メニューのパートナーとしてリストされなくなります。
Article no: 000005732
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