Issue:
ユーザーが Elements Endpoint Protection ポータルの「レポート>電子メール通知とレポート」機能のレポート データ ソースを「セキュリティ イベント」に設定している場合、ユーザーが「テスト レポートの送信」ボタンをクリックしても電子メールはまったく送信されません。
Resolution:
セキュリティ イベントがデータ ソースとして使用されているときにテスト レポートの送信で電子メールが送信されない理由は、レポートの作成時に構成される「レポートにコンテンツがある場合にのみ送信」設定のためです。この設定は「レポートに新しいコンテンツがある場合にのみ送信」のように機能するため、少し誤解を招く可能性があります。
レポートは、Elements ポータルのセキュリティ イベント ページに、まだメール送信されておらず、24 時間以内のアラートが表示された場合にのみ送信されます。送信されたメールにアラートが含まれている場合は、送信済みとしてマークされます。レポートでは、自動的に「頻度 = 連続」設定が使用されます。つまり、セキュリティ イベントに未送信の情報が含まれている場合は、正確に 10 分ごと (13:40 や 13:50 など) にメールが自動的に送信されます。
つまり、 [テスト レポートの送信]ボタンを押しても、セキュリティ イベントリストに新しいアラートが含まれていない可能性が高く、テスト メールも送信されません。 [テスト レポートの送信] が機能するには、アラートがたとえば 10:51 に [セキュリティ イベント] ページに到着し、 [テスト レポートの送信]ボタンが 11:00 より前にクリックされる必要があります。このとき、レポートは継続スケジュールに従って自動的に送信されます。
回避策として、レポートの「レポートにコンテンツがある場合にのみ送信」設定を一時的に無効にしてから、「テスト レポートの送信」ボタンをクリックします。これにより、Elements ポータルのセキュリティ イベントページに転送するリンクが含まれたレポートが送信され、正しいビューが自動的に開きます。テストが完了したら、「レポートにコンテンツがある場合にのみ送信」を再度有効にすることを忘れないでください。
Article no: 000045544
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