Issue:
WithSecureにサポート リクエストを送信すると、テクニカル サポート エンジニアがサポート リクエストの処理時に Elements の会社アカウントにアクセスする場合があります。
Resolution:
WithSecureにサポート リクエストを送信すると、リクエストを処理するテクニカル サポート エンジニアが問題を調査するために Elements の会社アカウントにアクセスする必要がある場合があります。このような場合、テクニカル サポート エンジニアは読み取り専用ユーザーとして一時的に会社アカウントに追加され、Element の会社アカウントにあるすべての製品にアクセスできるようになります。
テクニカル サポート エンジニアが企業アカウントにユーザーとして追加されると、そのユーザー アカウントは Elements ポータルのセキュリティ管理者ページに表示されます。サポート リクエストが処理されると、ユーザーは企業アカウントから削除されます。
WithSecure のプライバシーポリシーについては、こちらからご覧いただけます。
Article no: 000045910
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