大容量の WSDIAG ファイルを FTP で提出するにはどうすれば良いですか?
セキュリティ製品に技術的な問題が発生した場合、当社のテクニカル サポートが WSDIAG ファイルの作成と送信を依頼することがあります。WSDIAG ファイルのサイズが 10MB 以上の場合にはメール添付はできません。代わりに当社の FTP サイトにアップロードすることができます。カスタマー サポートからのメールに参照番号が含まれます。
- デスクトップ上のwsdiag.zipファイルの名前を変更します。
- ファイルを右クリックして [
名前の変更] を選択します。 - 受付番号]_wsdiag.zip
- Windows の [
スタート] アイコンを右クリックして [エクスプローラーを開く] を選択します。 Windows エクスプローラーが開きます。 - アドレス バーに を入力し、
Enter を押します。 注: ファイルをアップロードすると、ファイルは表示されなくなります。- カスタマー サポートからのメールに返信して WSDIAG ファイルをアップロードしたことをお知らせください。ftp://ftp.withsecure.com/incoming