Issue:
顧客企業を古い再販パートナーから新しい再販パートナーに転送、移動、または変更するにはどうすればよいですか?
Resolution:
再販パートナーの場合は、 WithSecure Order Services のアドレスにメールを送信して直接連絡してください。WithSecure Order Services のメール アドレスは、ホーム画面の右側にあるパートナー ポータルで確認できます。パートナー ポータルにログインしてメール アドレスが見つからない場合は、 WithSecure の営業担当者に連絡してください。
メールには以下の詳細が含まれている必要があります。
- 顧客の会社名、または新しい再販業者にサブスクリプションが移行されるエンドユーザー
- 顧客企業が移行される元の再販パートナーの名前
- 顧客企業が移行される新しい再販パートナーの名前
- 弊社の注文サービスが振込を確認するために連絡できるエンドカスタマーの連絡先メールアドレス
注: Elements Endpoint Protection エンド カスタマー企業がパートナー間で移動される場合、エンド カスタマーが所有するプロファイルのみが企業とともに新しい再販パートナーに移動されます。ソリューション プロバイダー (SOP) またはサービス プロバイダー (SEP) レベルで以前の再販パートナーによって作成されたプロファイルは、移動後に引き継がれません。
エンド カスタマーには、以前のパートナーが所有していたプロファイルを複製して、自分自身が所有するコピーを持つようにすることをお勧めします。プロファイルの所有者を確認するには、Elements Endpoint Protection ポータルの[プロファイル]ページの[所有者] 列を確認します。プロファイルを複製するには、プロファイルの右側にある 3 つのドットをクリックし、 [プロファイルの複製]を選択します。プロファイルが複製されたら、 [環境] > [デバイス]ページに移動し、新しいプロファイルをデバイスに割り当てます。
Article no: 000003119
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.