Issue:
顧客または再販パートナーが WithSecure Elements サブスクリプションをキャンセルしたいと考えています。キャンセルするにはどうすればよいですか?
Resolution:
再販パートナーを通じて製品を入手している場合は、再販パートナーに連絡する必要があり、サブスクリプションの終了をリクエストできます。
再販パートナーの場合は、次の手順に従ってパートナー ポータルからライセンスを終了できます。
- パートナー ポータルにログインします: https://partnerportal.withsecure.com/s/? language =en_US
- 「注文」タブをクリックし、 「SaaS」を選択します。
- [+新規 SaaS 注文]ボタンをクリックします。
- ライセンスを終了する顧客を検索して選択します
- 「製品の追加」をクリックします
- SaaS終端を選択
- 終了日を選択してください
WithSecure から製品を直接購入した場合は、F-Secure の営業担当者またはアカウント マネージャーにお問い合わせください。 WithSecure の営業担当者またはアカウント所有者に連絡できない場合は、 WithSecure サポートにお問い合わせください。
Article no: 000003517
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