Issue: Are you able to give us a date when WithSecure will support macOS Tahoe (which will probably be released soon). Resolution: Elements Agent We will be releasing Elements Agent 25.4 which contains Tahoe compatibility. In Q4 there is going to be a Elements Agent 25.5 built with full Xcode 26 & macOS 26 SDKs MDR MDR…
Issue: Upon logging into WithSecure Elements Security Center, I get an error saying my login credentials are incorrect. Error: Wrong username or password/Incorrect login credentials. Resolution: You need to ensure that you use the correct URL to log into the WithSecure Elements Security Center and that you are using the…
Issue: Efter installation av Elements Agent på en dator visas inte värdenheten för Elements EPP för datorer eller EPP för värd på sidan "Enheter" i Elements Endpoint Protection-portalen. Varför hittas inte enheten på sidan "Enheter"? Resolution: Följ den här checklistan för att kontrollera att allt är okej: * Kontrollera…
Issue: Hur tar man bort en Elements EPP for Computers eller EPP for Servers-enhet i Elements Security Center? Hur släpper man en licens? Resolution: Du kan ta bort enheter från Elements Security Center genom att följa stegen nedan. När en enhet har tagits bort från Elements Security Center kan licensen den använde användas…
Issue: Det gick inte att logga in på Elements Security Center-portalen. Felmeddelande: "Autentiseringstoken saknas" Resolution: Det här meddelandet kan visas om du använder någon av de gamla URL-adresserna för att försöka komma åt portalen. Försök att logga in med följande uppdaterade URL: https://elements.withsecure.com/…
Issue: Hur utesluter man en fil, mapp eller applikation som felaktigt blockeras av Elements Endpoint Protections (EPP för datorer eller EPP för servrar) DeepGuard -funktion? Resolution: Om en fil, som du är säker på, blockeras av DeepGuard, kan du undanta en fil eller mapp från alla säkerhetsåtgärder genom att följa dessa…
Issue: Hur tar man automatiskt bort Elements EPP for Computers eller EPP for Servers-enheter från Elements Endpoint Protection-portalen med funktionen Hantera automatisk borttagning? Resolution: Du kan välja att automatiskt ta bort enheter som har varit offline tillräckligt länge. När en enhet har tagits bort och tagits…
If you have exported a security events JSON file from our system and want to import it into Microsoft Excel, this article is for you. If you want to export security events in CSV format to import it into Microsoft Excel, this article is for you. Through a straightforward example, we will show the proper method of importing…
Issue / Symptoms: Elements Mobile protection version 23.3 on Android does not let the user to turn off the VPN network protection feature even if the setting is not locked in the profile. Resolution: This issue will be fixed in Elements Mobile Protection version 23.4. There is a workaround for this issue: Log in to the…
Issue: Hur skapar eller genererar man en WSDIAG-diagnostikfil på en Windows-dator? Resolution: Följ stegen nedan för att generera en WSDIAG-rapport. * Klicka på Windows Start- knappen * I listan över appar klickar du på WithSecure * Klicka på WithSecure Support-verktyg * Klicka på Kör diagnostik * När den är klar genererar…