Issue:
Efter installation av Elements Agent på en dator visas inte värdenheten för Elements EPP för datorer eller EPP för värd på sidan "Enheter" i Elements Endpoint Protection-portalen. Varför hittas inte enheten på sidan "Enheter"?
Resolution:
Följ den här checklistan för att kontrollera att allt är okej:
- Kontrollera att produkten har installerats med det senaste installationsprogrammet som laddats ner från Elements Security Center.
- Verifiera att värd kan kommunicera med serverdel -servrar. Du kan köra WithSecure Connectivity Tool ( wsconnectionchecker.exe ) från C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\ui på enheten för att validera anslutningsstatusen till WithSecure serverdel.
- Bekräfta att du använder rätt Elements Endpoint Protection- prenumerationsnyckel under installationen
- Om du har installerat Elements Endpoint Protection-produkten på en klonavbildning och använder samma klonavbildning på flera enheter kan det vara så att flera enheter har samma unika ID (UID). Om enheterna har identiska unika ID:n visas bara ett åt gången i Elements Portal. Du kan se det unika ID:t från produktens sida Inställningar > Central hantering . Om två eller fler enheter har samma UID använder du utloggningsverktyget för att ominitialisera produkten. Detta skapar ett nytt slumpmässigt UID för den enhet där du kör verktyget. För distribution med klonavbildning, se den här hjälpguiden .
- För installation i persistent läge på VDI-system, om du har installerat Elements Endpoint Protection-produkten för att använda SMBIOS GUID som unikt ID, följ stegen som dokumenteras i hjälpguiden .
Som en sista utväg, försök att avinstallera produkten med avinstallationsverktyget. Installera sedan om produkten: https://download.withsecure.com/uninstallationtool/WsUninstallationTool.exe
Article no: 000024381
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.