Problem:
Klientsäkerhet eller Serversäkerhet kan inte ansluta till Policy Manager-servern.
Följaktligen kan klienten inte automatiskt registrera sig på Policy Manager-servern och kan inte ladda ner policyer eller ladda upp statusinformation.
Lösning:
För att felsöka liknande anslutningsproblem, öppna följande fil på datorn:
- C:\ProgramData\F-Secure\Log\BusinessSuite\pmpselectorplugin.log
Nedan följer ett exempel när kommunikationen med PMS fungerar (PMS-värdnamnet är acme.com):
2019-03-08 09:08:34.991 [0e70.118c] I: *** LOGGGNING STARTAD *** (UTC+2:00, session: 0x0)
2019-03-08 09:08:35.283 [0e70.118c] I: PmpSelectorPlugin::PluginMain: Startar: '100\PmpSelectorPlugin'
2019-03-08 09:08:35.284 [0e70.118c] I: ServerFinder::ServerFinder: Senast kända fungerande server är {värd: acme.com, http: 80, https: 443}
2019-03-08 09:08:35.284 [0e70.118c] I: `anonymous-namespace'::LoadPmsAddress: Tvingad PMS-adress laddad från cosmos: {värd: acme.com, http: 80, https: 443}
2019-03-08 09:08:35.746 [0e70.118c] I: ServerFinder::Find: Ping till {värd: acme.com, http: 80, https: 443} misslyckades
2019-03-08 09:08:42.801 [0e70.118c] I: ServerFinder::Find: Ping till {värd: acme.com, http: 80, https: 443} misslyckades
2019-03-08 09:08:48.895 [0e70.118c] I: UpdateablePmCertVerifier::RenewCertificates: Förnyar certifikat från acme.com
2019-03-08 09:08:49.436 [0e70.118c] I: UpdateablePmCertVerifier::RenewCertificates: Certifikaten har förnyats. Antal: 2
2019-03-08 09:08:49.436 [0e70.118c] I: CosmosUpdater::UpdateCosmos: Uppdaterar cosmos med PMS {värd: acme.com, http: 80, https: 443}
Nedan följer ett exempel där kommunikationen misslyckas (PMS-värdnamn acme2.com):
2019-03-01 12:32:56.185 [2b20.1a40] I: *** LOGGGNING STARTAD *** (UTC+5:30, session: 0x0)
2019-03-01 12:32:56.612 [2b20.1a40] I: PmpSelectorPlugin::PluginMain: Startar: '100\PmpSelectorPlugin'
2019-03-01 12:32:56.614 [2b20.1a40] I: ServerFinder::ServerFinder: Senast kända fungerande server är {värd: acme2.com, http: 80, https: 443}
2019-03-01 12:32:56.644 [2b20.1a40] I: `anonymous-namespace'::LoadPmsAddress: PMS-adress laddad från cosmos: {värd: acme2.com, http: 80, https: 443}
2019-03-01 12:32:56.653 [2b20.1a40] .W: ServerFinder::Ping: Ping till {värd: acme2.com, http: 80, https: 443} avbröts. Det finns inga giltiga certifikat.
2019-03-01 12:32:56.653 [2b20.1a40] I: UpdateablePmCertVerifier::RenewCertificates: Förnyar certifikat från acme2.com
2019-03-01 12:32:59.070 [2b20.1a40] *E: UpdatetablePmCertVerifier::RenewCertificates: Kunde inte ladda ner certifikatstexter. AsyncSendRequest misslyckades: 12007
Av den misslyckade anslutningen framgår att det är fel 12007. Kontrollerar Microsofts felsida:
Fel 12007 översätts till:
FEL_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED
12007
Servernamnet kan inte tolkas.
Du kan dessutom köra Anslutningsverktyget för att verifiera den aktuella anslutningsstatusen till Policy Manager-servern. Du hittar verktyget i produktinställningsfönstret under Support > Verktyg och klickar sedan på knappen Kör anslutningsverktyget .