Issue: How do I submit a large diagnostic file (WSDIAG) via WithSecure Customer Support's Dropzone? Resolution: Our Customer Support may ask you to create and send a diagnostic file (WSDIAG) for further investigation. If the file size of your diagnostic file is larger than 10MB, it is too large to send by email. However,…
Vår kundtjänst kan be dig att skapa och skicka en diagnosfil (WSDIAG) för vidare undersökning. Om filstorleken på din diagnosfil är större än 10 MB är den för stor för att skickas via e-post. Du kan dock ladda upp filen till vår kundsupports Dropzone genom att följa instruktionerna nedan. Se till att du har ett…
Issue: Browsing Protection is blocking the Google search results page itself. User receives block alert while navigating the search results without clicking on any specific page. Resolution: This appears to be related to new Chrome feature “Preload pages“. Unfortunately we are technically limited and can not improve the…
Issue: Hur skickar jag in en stor WSdiag.zip-diagnostikfil via FTP? Resolution: Vår kundsupport kan be dig skapa och skicka en WSdiag.zip-fil till vår tekniska support. Om filstorleken på din WSdiag-fil är större än 10 MB är den för stor för att skickas med e-post. Du kan dock ladda upp filen till vår FTP-sida. Se till att…
Issue: The hive.db file under C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\f-secure\HiveRoot -folder is growing. Can it be deleted?Resolution: The hive.db file under C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\f-secure\HiveRoot is the cache of our scanning engine for clean files. The file can be…
Issue: If currently the access rights for all the different Elements portals are spread around between several WithSecure Business Accounts with different usernames and email addresses, can these be combined / merged to a one single account that can be used to access all of these services:* Elements Endpoint Protection…
Välkommen till WithSecure Community! Som ny användare kanske du undrar hur du kan dela med dig av dina idéer och din feedback till WithSecure-teamet och bidra till produktinnovation. Den här guiden kommer att gå igenom hur WithSecure Produktidéer sektionen fungerar och hur du kan delta. Vad är WithSecure Product Ideas? Den…
Översikt WithSecure-lösningar som är integrerade med Entra ID (tidigare känt som Azure Active Directory) prissätts eller ger en tilldelad ersättning baserat på antalet Entra ID-användarkonton. Att känna till det exakta antalet användarkonton i din Azure Tenant är avgörande för korrekt prissättning och allokering. Den här…
Issue: Varför kan WithSecure Elements Agent eller Business Suite Client Security inte installeras samtidigt med F-Secure-produkter ( F-Secure SAFE, ID Protection lösenordshanterare/valv och FREEDOME ) på en dator? Båda produkterna användes för att kunna köras samtidigt på enheten. Varför finns det nu ett…
Issue: Varför fungerar inte Remote Desktop Protocol (RDP)-anslutning när Elements Endpoint Protection eller Business Suite Client Security / Server Security Application Control-regler är aktiva på en Windows-server 2022? Resolution: Se till att du inte har aktiva programkontrollregler med händelsetypen " File access " som…