Issue:
Hur utesluter man en fil, mapp eller applikation som felaktigt blockeras av Elements Endpoint Protections (EPP för datorer eller EPP för servrar) DeepGuard -funktion?
Resolution:
Om en fil, som du är säker på, blockeras av DeepGuard, kan du undanta en fil eller mapp från alla säkerhetsåtgärder genom att följa dessa steg:
- Logga in på Elements säkerhetscenter: https://elements.withsecure.com
- Klicka på länken Se mer information under produktkategorin Endpoint Protection
- Gå till sidan Säkerhetskonfigurationer > Profiler
- Välj den profil som enheten använder
- Gå till sidan Allmänna inställningar
- Scrolla ner till avsnittet Undanta mappar och filer från alla säkerhetsskanningar och klicka på Lägg till undantag.
- I fältet Sökväg lägg till:
- Fullständig sökväg för programmet om du vill exkludera ett specifikt program
- Mappsökväg om du vill exkludera en mapp och dess undermappar
- Klicka på Spara och publicera
Observera att du kan använda jokertecken när du skapar undantagen. Till exempel: C:\Users\*\AppData\Local\test\
Detta skulle exkludera mappen AppData\Local\test\ och alla dess undermappar för alla användare.
Om du vill skapa undantaget lokalt på själva enheten:- Öppna Elements Agent-användargränssnittet på enheten
- Gå till Inställningar
- Gå till sidan med inställningar för skydd mot skadlig kod
- Klicka på visa karantän (ange administratör och lösenord om det behövs)
- Välj fliken Undantag
- Klicka på Lägg till ny
- Lägg till filsökvägen eller mappsökvägen
- Klicka på OK
DeepGuard kan också exkluderas med hjälp av processens SHA-1:- Logga in på Elements Endpoint Protection-portalen
- Gå till sidan Händelser > Säkerhetshändelser
- Klicka på de tre punkterna till höger om DeepGuard upptäckt
- Välj Undantag fil via SHA1
- Filen SHA1 läggs automatiskt till i listan Undanta mappar och filer från alla säkerhetsskanningar.
- Klicka på Spara och publicera
SHA-1 kan också läggas till manuellt i DeepGuard skyddsreglerna. Följ stegen nedan för att manuellt lägga till ett SHA-1-undantag i DeepGuard:- Logga in på Elements Endpoint Protection-portalen
- Välj fliken Profiler till vänster
- Välj den profil du vill lägga till undantaget för
- Välj Realtidsskanning till vänster
- Scrolla ner till DeepGuard -skyddsregler
- Klicka på Lägg till regel
- Fyll i SHA1-hashen och en anteckning om applikationen
- Klicka på Spara och publicera
Obs! Om DeepGuard blockerar programvara som du anser vara betrodd rekommenderas det att du rapporterar filen till WithSecure Labs för eventuell vitlistning.
Article no: 000007869
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.