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Comment collecter les fichiers mis en quarantaine à l'aide de l'outil Quarantine Dumper
Issue: Comment collecter les fichiers mis en quarantaine sur une machine Windows affectée à l'aide de WithSecure Quarantine Dumper, puis soumettre les fichiers pour analyse. Resolution: Collectez les fichiers mis en quarantaine à l'aide de WithSecure Quarantine Dumper en suivant les instructions ci-dessous : * Cliquez sur…
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Comment rechercher et supprimer des e-mails infectés dans les fichiers de données Outlook PST
Issue: Comment identifier et supprimer le ou les éléments infectés que WithSecure a détectés sur une archive .PST (fichier de données Outlook) ? Resolution: Suivez les étapes ci-dessous pour configurer le rapport d'analyse afin d'afficher des informations supplémentaires lorsqu'un e-mail est détecté dans un fichier Outlook…
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Comment sécuriser le protocole de bureau à distance (RDP)
Issue: * Attaque RDP Brute Force effectuée et système ou fichiers chiffrés par Ransomware * Technique couramment utilisée par les ransomware Crysis, Dharma, GandCrab. Resolution: * Utilisez des mots de passe forts et longs* Pour éviter une attaque par force brute sur RDP, évitez d'utiliser un mot du dictionnaire et un mot…
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Infecté par un ransomware
Issue: Les fichiers d'un poste de travail ou d'un serveur ont été cryptés par un ransomware. Comment les décrypter et récupérer l'accès à mes fichiers ? Resolution: Une infection par ransomware se propage généralement de plusieurs manières, telles que le courrier électronique de phishing (moyen courant d'infection), une…
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Que faire si un code malveillant a été trouvé dans un fichier MBR
Issue: Un code malveillant a été trouvé dans le fichier MBR (Master Boot Record), comment procéder pour une enquête plus approfondie. Resolution: Collectez le journal MBR de la machine infectée pour une enquête plus approfondie, s'il s'agit d' une infection valide ou d'un faux positif du produit F-Secure. Instructions de…
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Comment configurer l'agent RMM Kaseya VSA pour récupérer les informations d'état en lecture seule des applications client WithSecure telles que Elements Endpoint Protection, Computers Edition ou Client Security ?
Issue: Comment configurer l'agent Kaseya VSA pour récupérer des informations d'état en lecture seule à partir d'applications clientes WithSecure telles que Elements Endpoint Protection, Computers Edition ou Client Security. Resolution: Nos guides d'aide incluent toutes les informations nécessaires pour configurer les…
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Où contacter les paiements et la facturation concernant les produits WithSecure Business
Issue: Où contacter au sujet des paiements et de la facturation concernant les produits WithSecure Business / Corporate. Resolution: Si vous êtes un client final, vous devez contacter votre propre partenaire revendeur WithSecure si vous avez des questions sur la facturation. Si vous êtes un partenaire revendeur WithSecure…
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Lorsque j'essaie d'augmenter ou de diminuer les licences via le portail partenaire, j'obtiens l'erreur « Désolé, les données ne peuvent pas être enregistrées »
Issue: J'obtiens l'erreur « Désolé, les données ne peuvent pas être enregistrées » lorsque j'essaie d'augmenter ou de diminuer l'abonnement SaaS ou annuel via le portail partenaire. Resolution: Si vous obtenez cette erreur, ouvrez un ticket d'assistance via le portail partenaire et fournissez les détails suivants : * Qui…
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Qu'est-ce que DeepGuard?
Issue: Que fait la fonctionnalité DeepGuard dans les produits WithSecure ? Resolution: DeepGuard surveille les applications pour détecter les modifications potentiellement dangereuses du système. DeepGuard s'assure que vous n'utilisez que des applications sûres. La sécurité d'une application est vérifiée à partir du…
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WithSecure Elements Device Control ne bloquant pas « l'accès en écriture » ou « le lancement d'exécutables » sur les périphériques de stockage de masse USB
Issue: * L'utilisateur connecte un périphérique de stockage de masse USB, mais le contrôle des périphériques ne bloque pas l'accès à celui-ci. * L'administrateur a interdit l'écriture sur les périphériques de stockage amovibles. Cela fonctionne correctement sur les clés USB. Cependant, il est toujours possible d'écrire sur…