Issue:
多要素認証 (MFA) アプリケーションを備えたデバイスが壊れたか紛失し、ユーザーが Elements Security Center またはパートナー ポータルで 2 段階認証を有効にしている。 2段階認証をリセットするにはどうすればよいですか?
Elements 製品ポートフォリオには、次のポータルが含まれます。
- Elements エンドポイント保護ポータル
- 元素の検出と対応ポータル
- 要素の脆弱性管理
- 要素のコラボレーション保護
Resolution:
別の管理者に、管理者ユーザー アカウントを削除してから、新しい管理者アカウントを作成するよう依頼してください。管理者アカウントは、次の権限を持つすべてのポータルから個別に削除する必要があります。
- 要素のエンドポイント保護
- 要素の脆弱性管理
- 要素のコラボレーション保護
あなたが唯一の管理者である場合、または他のユーザーが新しい管理者ユーザー アカウントを作成するために必要なアクセス権を持っていない場合は、WithSecure カスタマー ケアにお問い合わせください。
注:同じユーザー アカウントでパートナー ポータルにアクセスできる WithSecure パートナーの場合は、カスタマー ケアに連絡してアカウントを削除してもらう必要があります。
Article no: 000015352
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