Issue:
Secure Elements Mobile Protection Network Protection Network Protection (ネットワーク ゲートウェイ)をWithSecureと、Google Play の更新、Whatsapp、Teams メッセージなどの特定のアプリケーションで速度低下や接続の問題が発生します。
Resolution:
Android デバイスの Elements Mobile Protection のバッテリー最適化がオフになっていることを確認してください。モバイル画面がオフ (ロック) のときにバッテリー最適化により Elements Mobile Protection アプリケーションが休止状態になると、画面がロック解除されるまでデータのやり取りができなくなります。その結果、画面のロック解除後に Teams / Whatsapp メッセージが届いたり、プッシュ通知が表示されたりするようになります。
たとえば、Samsung Android デバイスでは、次の手順に従って、Elements Mobile Protection アプリケーションのみのバッテリー最適化を無効にすることができます。
- Androidデバイスの設定アプリを開きます
- アプリへ移動
- リストからElements Mobile Protectionアプリケーションをクリックします
- バッテリーをクリック
- 制限なし設定を選択します（このアプリが制限なくバックグラウンドでバッテリーを使用できるようにします。これにより、バッテリー寿命が短くなる可能性があります）。
これらの手順を実行すると、Elements Mobile Protection はバッテリー最適化の影響を受けなくなり、携帯電話の画面がロックされている場合でもデータが流れるようになります。
バッテリー最適化を無効にする方法は、Android デバイスのメーカーによって大きく異なります。さまざまな種類のデバイスの手順については、こちらをご覧ください: https://dontkillmyapp.com/
最新バージョンの製品では、何らかの理由でパフォーマンスがネットワーク保護の影響を受ける場合に、特定のアプリがネットワーク保護をバイパスするように設定できます。
Elements Endpoint Protection ポータル プロファイルから信頼できるアプリケーションを追加する方法:
- Elements セキュリティ センターにログインします: https://elements.withsecure.com
- 左側のメニューからセキュリティ設定セクションを開きます
- プロフィールへ移動
- モバイル用のタブを開く
- デバイスで使用中のプロファイルを開きます
- ネットワーク保護の下にある信頼できるアプリケーションに移動します
- アプリケーションの追加をクリックします
- アプリの名前とパッケージIDを入力してください
- 保存して公開をクリック
Android アプリ名を見つけるには:- アプリについてはGoogle Playストアをご覧ください
- 検索ボックスにアプリ名を入力します
- 探しているアプリを選択してください
- Androidアプリ名のURLを確認し、名前をコピーします。アプリ名は「id=」と「&hl」の間のリンクにあります。
例: https://play.google.com/store/apps/details?id=app.name.here&hl=en
VPN保護をバイパスしてデバイス上でローカルにアプリを追加する方法:- Elements Mobile Protectionアプリケーションを開く
- ネットワーク保護をクリック
- 右上隅の設定ボタンをクリックします
- VPNをバイパスするアプリをクリック
- アプリケーション名の横にあるボックスにチェックを入れます
- 後ろ向き矢印をクリック
Article no: 000034636
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