Issue:
WithSecure Elements Mobile Protection ネットワーク保護 (VPN) は、Google Play アップデート、Whatsapp、Teams メッセージなどの特定のアプリケーションで速度低下や接続の問題を引き起こします。
Resolution:
Android デバイスの Elements Mobile Protection のバッテリーの最適化がオフになっていることを確認してください。バッテリーの最適化により、モバイル画面がオフ (ロック) のときに Elements Mobile Protection アプリケーションを休止状態にすることが許可されている場合、画面のロックが解除されるまでデータのフローは許可されません。その結果、画面のロックを解除した後に Teams / Whatsapp のメッセージが到着したり、プッシュ通知が表示されたりするなどの動作が発生します。
たとえば、Samsung Android デバイスでは、次の手順に従って、Elements Mobile Protection アプリケーションのみのバッテリーの最適化を無効にすることができます。
- Android デバイスで設定アプリケーションを開きます
- アプリに移動
- リストからElements Mobile Protectionアプリケーションをクリックします
- バッテリーをクリックします
- [無制限]設定を選択します (このアプリがバックグラウンドで制限なくバッテリーを使用できるようにします。これにより、バッテリー寿命が短くなる可能性があります。
これらの手順を完了すると、Elements Mobile Protection はバッテリーの最適化の影響を受けなくなり、電話画面がロックされていてもデータが流れるようになります。
バッテリーの最適化を無効にする方法は、Android デバイスのメーカーによって大きく異なります。さまざまなタイプのデバイスの手順は、https: //dontkillmyapp.com/でご覧いただけます。
製品の最新バージョンでは、何らかの理由でパフォーマンスが影響を受ける場合に、特定のアプリがVPN接続をバイパスするように設定できます。
Elements Endpoint Protection ポータル プロファイルから信頼できるアプリケーションを追加する方法:
- Elements Security Center にログインします。
- 「プロフィール」をクリックします
- 「モバイル向け」タブを開きます
- 問題のプロフィールを開きます
- 「ネットワーク保護」の下で、 「信頼できるアプリケーション」に移動します。
- 「アプリケーションの追加」をクリックします
- アプリの名前とパッケージ ID を入力します
- 「保存して公開」をクリックします
Android アプリ名を見つけるには:- アプリについては Google Play ストアにアクセスしてください
- 検索ボックスにアプリ名を入力します
- 探しているアプリを選択してください
- URL で Android アプリ名を確認し、名前をコピーします。アプリ名は「id=」と「&hl」の間のリンクで確認できます。
例: https://play.google.com/store/apps/details?id=app.name.here&hl=ja
VPN保護をバイパスしてデバイス上でローカルにアプリを追加する方法:- Elements Mobile Protection アプリケーションを開きます
- 「ネットワーク保護」をクリックします
- 右上隅にある設定ボタンをクリックします
- 「VPNをバイパスするアプリ」をクリックします
- アプリケーション名の横にあるボックスにチェックを入れます
- 後方矢印をクリックします
Article no: 000034636
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