Issue:
- Webトラフィックスキャン（高度なネットワーク保護）機能を有効にすると、一部のアプリケーションが内部サーバーに接続できなくなり、一部のWebサイトアドレス（URL）にアクセスできなくなったり、一部のアプリケーションで接続性やパフォーマンス（速度低下）の問題が発生したりすることがあります。
- Java ベースのアプリケーションが内部サーバーに接続できないか、接続の問題が発生しています。
Resolution:
Web トラフィック スキャン機能が内部サーバーに接続するアプリケーションに問題を引き起こしている場合は、サーバー アドレスを信頼できるものとして追加できます。これにより、ネットワーク トラフィックが Web トラフィック スキャンから除外されます。
問題の原因が Web トラフィック スキャン機能であることを確認するには、ローカル設定から 1 つのデバイスでこの機能を無効にしてみてください。
- Elements Agentのユーザーインターフェイスを開く
- 設定アイコンをクリックします
- マルウェア対策タブに移動します
- 高度なネットワーク保護を無効にする
機能を無効にしたら、問題を再現してみてください。
高度なネットワーク保護機能は、Elements Endpoint Protection Portal プロファイルでは Web トラフィック スキャンと呼ばれます。SHA-1 除外、ファイル パス除外を使用してアプリケーションを完全に除外するか、アプリケーションが確実に接続できない問題があるサーバー アドレスを除外することができます。
SHA-1 アプリケーション除外を作成する手順:- Elements ポータルにログイン: https://elements.withsecure.com
- セキュリティ設定>プロファイルページに移動します
- 編集したいプロフィールを選択してください
- リアルタイムスキャン設定ページに移動します
- Webトラフィックスキャンから除外されるアプリケーションリストにアプリケーションSHA-1を追加します。
- 「保存して公開」をクリック
ファイル パスの除外を作成する手順:- エレメントポータルにログイン
- セキュリティ設定>プロファイルページに移動します
- 編集したいプロフィールを選択してください
- 一般設定ページに移動します
- すべてのセキュリティスキャンからフォルダとファイルを除外するセクションで除外を追加をクリックします。
- プロセスのフルパスを入力します（例：C:\ExampleFolder\Example.exe）
- 保存して公開をクリックします
アドレスを除外する手順:- エレメントポータルにログイン
- セキュリティ設定>プロファイルページに移動します
- 編集したいプロフィールを選択してください
- ブラウジング保護設定に移動します
- Webサイトの例外を有効にする
- 許可されたサイトの下のサイトの追加をクリックし、サーバーのアドレスまたはホスト名を入力します。
- 注: Http:// または https:// を含める必要はありません
- 保存して公開をクリック
Article no: 000024235
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