Issue:
Elements Endpoint Protection (コンピュータ用またはサーバー用の EPP) サブスクリプションの使用量が最大サブスクリプション サイズを超えています。たとえば、サブスクリプション サイズが 200 で、ポータルでは 203/200 として表示される場合があります。
Resolution:
この問題は、古いバージョンの Workstation Security (11.X 以前) を実行しているコンピュータが Computer Protection にアップグレードするときに発生することがあります。この状況では、Computer Protection の新規インストールが別個のデバイスとして表示されるため、PSB ポータルでアップグレードされた各コンピューターに重複したデバイスが表示されます。この段階では、Computer Protection の新規インストールによって、Workstation Security のインストールによって既に使用されているライセンス シートに加えて、追加のライセンス シートも使用されます。
このような場合、サブスクリプションは独自の制限を超えることが許可されます。これは、空きライセンス スロットが残っていない場合に、アップグレード後にコンピュータが保護されない状態になることを防ぐためです。
これを解決するには、PSB ポータルの [デバイス] ページでデバイスのリストを確認し、コンピュータ保護と同等のデバイスがリストに含まれているワークステーション セキュリティ デバイスをすべて削除します。重複したデバイスは、たとえばWINS 名、 DNS 名、またはIP アドレスに基づいて認識できます。すべてのデバイスに関するこの情報の概要を取得するには、 [デバイス] ページの右上隅にあるカテゴリフィルターを[コンピューター情報]に変更します。
Article no: 000011169
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