Issue:
Elements Endpoint Protection Agent (EPP for Computers および EPP for Servers) を Windowsホストにインストールしようとしていますが、80 ～ 99% の間で失敗しました。
fsdiag のNetworkInstaller.logに次のエントリが表示されます。
*E: MsiMessageCallback: MSI: Service 'F-Secure Hoster (Restricted)' (fsnethoster) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services.
*E: MsiHandler::RunMsi: MSI returned code 1603
Resolution:
まず、次の手順を試してください。
- F-Secure アンインストール ツールを実行する
- コンピュータを再起動します
- Windows レジストリ エディタ (regedit) を開きます。
- キーを削除します: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ F-Secure
- C:\Program Files (x86) \F-Secure\フォルダーを削除します。
- コンピューターを再度再起動します
- ローカル管理者権限でインストールを再試行してください
上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の回避策に従ってインストールの問題の解決を試みてください。- 次のファイルの名前を別の名前に変更します (例: vcruntime140_old.dll)。
- 64 ビット Windows の場合:
- 32 ビット Windowsの場合:
- コンピュータを再起動します
上記の手順で問題が解決しない場合は、レジストリ キー HKEY_USERS\S-1-5-20 に NETWORK SERVICE に必要なアクセス許可がなく、fsnethoster がそこにエントリを作成できない可能性があります。
問題を解決するには、次の手順に従ってください。- 「開始」をクリックします
- regeditと入力してEnter キーを押します
- レジストリ キーに移動して選択します
HKEY_USERS\S-1-5-20
- 編集を選択します
- 権限の選択
- 「追加...」をクリックします。
- 「NETWORK SERVICE」と入力します (英語版以外の Windows を使用している場合、この名前は異なります。たとえば、ドイツ語では Netzwerkdienst です)。
- [名前の確認]をクリックします (名前には下線が表示されます)。
- 「OK」をクリックします
- フル コントロールの[許可]チェックボックスをオンにします (読み取り権限も自動的に許可されます)。
- 「適用」をクリックします
- 「OK」をクリックします
Article no: 000002638
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