Issue:
要素 Endpoint Protection 感染電子メール アラートが遅延するか、受信者に届きません。電子メール アラートの受信者は、Elements Endpoint Protection ポータルのアラート設定ページから正しく設定されています。
Resolution:
環境で HTTP プロキシを使用している場合、電子メール アラートが機能するには、Elements Endpoint Protection ポータルから HTTP プロキシを構成する必要があります。コンピューター用 EPP またはサーバー用 EPP を構成する方法:
- Elements Endpoint Protection ポータルにログインします
- [プロファイル]ページに移動し、デバイスで使用される変更を選択します。
- 一般設定ページに移動します 「自動更新」セクションまで下にスクロールします。
- 「手動で定義されたプロキシ アドレス」フィールドにプロキシ アドレスを入力します (例: http://10.100.4.1:8080)。
- [HTTP プロキシを使用する]オプションで、ドロップダウン リストから[リモート管理]を選択します。
- 「保存して公開」をクリックします
プロキシ アドレスがデバイス プロファイルに設定され、そのプロファイルがデバイスで使用されるようになったら、数時間待って、受信者に電子メール アラートが送信されているかどうかを eicar ファイルで確認します。
電子メール アラートの設定手順については、このヘルプ ガイドを参照してください。
Article no: 000028870
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